HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 1 año - Garantía

La garantía extendida de reparación y devolución de HPE Foundation Care está diseñada para brindar a las empresas un soporte confiable e integral para su infraestructura de TI. Esta garantía extendida garantiza que su hardware HPE esté protegido contra problemas imprevistos y tiempos de inactividad, lo que permite que su organización funcione sin problemas y de manera eficaz. Con recursos técnicos expertos a su disposición, puede mejorar la disponibilidad de sus sistemas de TI y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care incluye una combinación de soporte de hardware y software, lo que garantiza que ambos aspectos de su infraestructura de TI estén adecuadamente cubiertos.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas para problemas dentro de los 80 km del sitio del cliente, lo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
• Servicios de reparación en el sitio: cuando el diagnóstico remoto no es suficiente, HPE ofrece reparación de hardware en el sitio por parte de técnicos capacitados, lo que garantiza que los problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente.
• Solución rentable: esta garantía minimiza los costos inesperados de reparación y reemplazo, brindando tranquilidad y previsibilidad financiera para su presupuesto de TI.
• Acceso a actualizaciones de software: para los productos de software elegibles, HPE proporciona soporte técnico remoto y acceso a las últimas actualizaciones y parches, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de garantía: Garantía extendida
- Duración: 1 Año
- Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de los 80 km del sitio del cliente)
- Cobertura: Reparación de hardware en sitio, diagnóstico remoto y soporte de software.
- Soporte para HPE y productos de terceros seleccionados
- Incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software elegible

Cómo instalar

Para activar la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas o distribuidor autorizado de HPE para comprar la garantía extendida.
2. Una vez confirmada su compra, registre su hardware HPE con HPE utilizando el formulario de registro de garantía proporcionado.
3. Asegúrese de que su organización tenga puntos de contacto designados para el soporte de HPE y proporcione sus detalles durante el registro.
4. Revise y comprenda los acuerdos de nivel de servicio y las opciones de soporte que se ofrecen bajo esta garantía.
5. Mantenga la documentación de garantía accesible para referencia durante cualquier solicitud de soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?

La garantía cubre soporte integral de hardware y software, incluidas reparaciones en el sitio, diagnósticos remotos y acceso a actualizaciones de software para productos elegibles.

2. ¿Cuánto dura la garantía?

La garantía extendida dura 1 año a partir de la fecha de compra.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las reparaciones?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para problemas que ocurran dentro de los 80 km de las instalaciones del cliente.

4. ¿Puedo incluir productos de terceros bajo esta garantía?

Sí, la garantía HPE Foundation Care es compatible con el hardware de HPE y con productos de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.

5. ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software?

Los productos de software elegibles bajo la garantía incluyen acceso a soporte técnico remoto y las últimas actualizaciones y parches a través de HPE.

Al invertir en la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care, se asegura de que su infraestructura de TI esté respaldada por un marco de soporte sólido que maximiza el tiempo de actividad y protege su inversión. Con un enfoque en la respuesta rápida y el servicio profesional, esta garantía es una valiosa incorporación a la estrategia de TI de su organización.