Descripción
La garantía extendida de reparación por llamada de HPE Foundation Care ofrece una solución integral para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Esta garantía extendida no solo brinda tranquilidad al cubrir las reparaciones de hardware, sino que también garantiza que los recursos técnicos expertos de HPE solucionen rápidamente los problemas de software. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un enfoque en minimizar el tiempo de inactividad, este servicio es ideal para las organizaciones que dependen de su tecnología para las operaciones diarias.
- Cobertura integral: disfrute de un sólido soporte de hardware y software que ayuda a aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI, garantizando que se mantenga operativo con interrupciones mínimas.
- Reparación de hardware en el sitio: en caso de problemas de hardware, HPE proporciona servicios de reparación en el sitio para resolver los problemas rápidamente, lo que le permite mantener la productividad sin demoras significativas.
- Soporte técnico remoto: Benefíciese del diagnóstico remoto y el soporte técnico de HPE, que permiten una rápida resolución de problemas sin necesidad de visitas al sitio en muchos casos.
- Servicio de reemplazo de piezas: HPE Foundation Care incluye un servicio confiable de reemplazo de piezas, que ayuda a garantizar que su equipo permanezca operativo y confiable, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la eficiencia.
- Tiempos de respuesta rápidos: con un impresionante tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 6 horas dentro de un radio de 80 km, HPE se compromete a abordar sus necesidades rápidamente, asegurando la finalización oportuna de las reparaciones para una mayor confiabilidad.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Garantía extendida
- Duración: 1 año
- Características del servicio: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, soporte básico de software, gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado.
- Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de los 80 km del sitio del cliente)
Cómo instalar
Para activar su garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:
- Compre la garantía extendida a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Asegúrese de tener la documentación necesaria para los productos de hardware HPE elegibles.
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su garantía y confirmar la cobertura de sus productos de hardware y software específicos.
- Mantenga un registro de los detalles de su garantía para futuras referencias y solicitudes de servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre la garantía extendida HPE Foundation Care?
La garantía cubre servicios de reparación de hardware, soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados.
¿Cómo sé si mi producto es elegible para esta garantía?
Para determinar la elegibilidad, comuníquese directamente con HPE con los detalles de su producto y ellos lo guiarán a través del proceso de verificación de elegibilidad.
¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para las solicitudes de servicio?
El tiempo de respuesta estándar para el servicio de repuestos y mano de obra es de 6 horas, siempre que se encuentre dentro de un radio de 80 km de los centros de servicio de HPE.
¿Puedo transferir la garantía a otro propietario?
Las políticas de transferencia de garantía pueden variar, por lo que es mejor consultar con el soporte de HPE sobre los términos y condiciones para transferir su garantía extendida.
¿Qué debo hacer si necesito ayuda fuera del horario comercial habitual?
HPE brinda soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, para que puedas comunicarte con nosotros en cualquier momento para obtener ayuda con tus problemas de hardware o software.
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