HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 1 año - Garantía

Presentamos la garantía extendida de un año de HPE Foundation Care Call-To-Repair, diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio es ideal para empresas que buscan soporte integral de hardware y software de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Con esta garantía, obtiene acceso a recursos técnicos expertos que trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI para resolver cualquier problema de hardware o software de manera rápida y eficaz.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care brinda soporte extenso tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su infraestructura de TI permanezca disponible y eficiente en todo momento.
• Diagnóstico y soporte remotos: con esta garantía, usted se beneficia del diagnóstico y soporte remotos, lo que permite a su equipo de TI solucionar problemas sin demora.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de que un problema no pueda resolverse de forma remota, se incluye la reparación de hardware en el sitio para que sus sistemas vuelvan a estar en línea lo más rápido posible.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware HPE elegibles, este servicio puede incluir soporte de software básico, lo que garantiza que su software funcione de manera fluida y eficaz.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas para ubicaciones dentro de los 80 km, maximizando la eficiencia y minimizando el tiempo de inactividad de su negocio.

Detalles técnicos del producto

- Duración: 1 Año
- Tipo de servicio: Garantía extendida
- Tiempo de respuesta: Reparación en 6 horas para ubicaciones dentro de 80 km
- Tipo de soporte: Diagnóstico remoto y reparación en sitio
- Productos elegibles: HPE y hardware y software de terceros seleccionados

Cómo instalar

Instalar la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care es muy sencillo. Una vez que adquiera la garantía, simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE para vincularla a sus productos de hardware y software elegibles. HPE lo guiará a través del proceso de incorporación y se asegurará de que su equipo de TI esté familiarizado con el sistema de soporte para lograr una integración perfecta.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care?
La garantía incluye diagnóstico remoto y soporte técnico, reparación de hardware en sitio y, para productos elegibles, soporte de software básico.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte después de informar un problema?
Recibirá una respuesta dentro de las 6 horas para las ubicaciones dentro de los 80 km de un centro de servicio de HPE.

3. ¿Puedo obtener soporte para productos que no sean de HPE?
Sí, la garantía cubre productos seleccionados de terceros, pero es mejor confirmar la elegibilidad con HPE.

4. ¿Cuánto tiempo es válida la garantía?
La garantía HPE Foundation Care es válida durante 1 año a partir de la fecha de compra.

5. ¿Qué debo hacer si necesito realizar un reclamo bajo la garantía?
Simplemente comuníquese con el soporte de HPE y ellos lo guiarán a través del proceso de reclamos, asegurándose de que reciba el soporte que necesita rápidamente.