Descripción
Experimente un soporte incomparable para su infraestructura de TI con la garantía extendida de reparación por llamada de HPE Foundation Care. Esta garantía de 1 año está diseñada para brindarle servicios integrales de hardware y software que ayudan a garantizar un funcionamiento sin inconvenientes y una mayor disponibilidad de sus sistemas. Este servicio, respaldado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), está diseñado para organizaciones que requieren soluciones confiables para mitigar los riesgos asociados con fallas de TI.
- Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software que permiten a su equipo de TI resolver problemas rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
- Diagnóstico y soporte remotos: reciba soporte remoto de expertos tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados, lo que permite una rápida resolución de problemas sin la necesidad de intervención en el sitio.
- Reparación de hardware en el sitio: si los diagnósticos remotos no resuelven el problema, HPE proporciona servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza que sus operaciones continúen sin interrupciones significativas.
- Soporte de software básico: los productos de hardware HPE elegibles pueden calificar para el Soporte de software básico, que incluye actualizaciones de software y parches para mantener sus sistemas actualizados y seguros.
- Mantenimiento rentable: con el reemplazo de piezas y el servicio de mano de obra incluidos, puede minimizar los costos de inventario y maximizar la confiabilidad, lo que hace que HPE Foundation Care sea una inversión inteligente para cualquier negocio.
Detalles técnicos del producto
- Duración de la garantía: 1 año
- Tipo de servicio: Garantía extendida: llamada para reparación
- Cobertura de soporte: hardware HPE y productos de terceros seleccionados
- Características de soporte: diagnóstico remoto, reparación en sitio, soporte de software básico y acceso a actualizaciones de software.
- Disponibilidad del servicio: Acceso 24/7 a recursos de soporte técnico y asistencia.
Cómo instalar
Para beneficiarse de los servicios de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera la garantía extendida de llamada a reparación HPE Foundation Care para activar su cobertura.
- Registre su hardware HPE o productos de terceros elegibles con HPE para asegurarse de que estén vinculados a su garantía.
- Familiarícese con el portal de soporte de HPE para acceder a servicios de diagnóstico y soporte remotos.
- En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada para iniciar el proceso de reparación.
- Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte de HPE para cualquier solución de problemas o coordinación de servicio en el sitio que sea necesaria.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué productos son elegibles para el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?
Por lo general, los productos de hardware de HPE y determinados productos de terceros son elegibles. Para conocer la elegibilidad de un producto específico, consulte directamente a HPE.
2. ¿El soporte de software está incluido en la garantía?
Sí, los productos de hardware HPE elegibles pueden incluir soporte de software básico, que brinda acceso a actualizaciones y parches de software.
3. ¿Cómo funciona la reparación de hardware en sitio?
Si un problema de hardware no se puede resolver de forma remota, HPE enviará un técnico a su ubicación para realizar las reparaciones necesarias, minimizando el tiempo de inactividad.
4. ¿Puedo extender mi garantía después del año inicial?
Sí, HPE ofrece opciones para ampliar la cobertura de la garantía más allá del año inicial. Asegúrese de consultar con HPE sobre sus opciones de renovación específicas.
5. ¿Qué debo hacer si experimento una falla de hardware?
Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados con su garantía para iniciar el proceso de diagnóstico y reparación.
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