Descripción
La garantía extendida de 1 año de HPE Foundation Care Call-To-Repair está diseñada para brindarle a su infraestructura de TI un servicio y soporte ininterrumpidos. Esta garantía ofrece un conjunto integral de servicios de hardware y software de Hewlett Packard Enterprise (HPE) y está diseñada para satisfacer las necesidades de su organización. Ya sea que se trate de fallas de hardware o problemas de software, el servicio HPE Foundation Care garantiza que sus sistemas estén en funcionamiento de manera continua, lo que le permite concentrarse en sus objetivos comerciales principales.
- Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care abarca soporte de hardware y software, lo que garantiza que su equipo de TI tenga acceso a recursos expertos para resolver cualquier problema técnico que pueda surgir.
- Reparación de hardware en el sitio: en caso de problemas de hardware, el equipo de HPE brinda servicios de reparación en el sitio, lo que garantiza que cualquier interrupción en sus operaciones se minimice y se resuelva rápidamente.
- Diagnóstico remoto: HPE Foundation Care incluye capacidades de diagnóstico remoto que permiten la rápida resolución y identificación de problemas, mejorando la eficiencia de su soporte de TI.
- Tiempo de respuesta rápido: con un notable tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para ubicaciones dentro de los 80 km de un centro de servicio de HPE, puede confiar en que su infraestructura de TI volverá a funcionar sin demoras innecesarias.
- Acceso a actualizaciones de software: para los productos de software bajo la cobertura de HPE Foundation Care, disfrute del acceso a importantes actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y eficientes.
Detalles técnicos del producto
- Duración de la garantía: 1 año
- Tipo de servicio: Garantía extendida con opciones de llamada para reparación
- Nivel de soporte: Soporte integral de hardware y software
- Tiempo de respuesta: 6 horas para reparación en sitio para proximidad dentro de 80 km
- Características adicionales: Soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE
Cómo instalar
Para inscribirse en el servicio de garantía de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:
- Comuníquese con HPE o un distribuidor autorizado de HPE para analizar sus necesidades y confirmar su elegibilidad para el servicio.
- Complete la documentación necesaria y proporcione detalles sobre sus productos de hardware HPE.
- Una vez inscrito, mantenga la información de su acuerdo de servicio accesible para referencia rápida.
Preguntas frecuentes
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¿Qué tipo de soporte cubre la garantía HPE Foundation Care?
Cubre tanto problemas de hardware como de software, proporcionando reparación en sitio y diagnóstico remoto. -
¿Existe un límite en el número de reparaciones bajo esta garantía?
No, la garantía cubre las reparaciones necesarias dentro de la duración del servicio de un año. -
¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico para realizar reparaciones en el sitio?
HPE garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones en el sitio en ubicaciones dentro de los 80 km de un centro de servicio. -
¿La garantía cubre productos de software de terceros?
Puede incluir soporte básico de software y gestión de llamadas colaborativas para software que no sea de HPE. Consulte con HPE para conocer la elegibilidad de productos específicos. -
¿Puedo renovar la garantía de HPE Foundation Care después de un año?
Sí, HPE ofrece opciones de renovación para extender la cobertura de su garantía más allá del plazo inicial de un año.
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