Descripción
La garantía extendida de reparación por llamada de HPE Foundation Care es un servicio excepcional diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Esta garantía de un año ofrece soporte integral de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficaz. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, puede estar seguro de que las necesidades críticas de TI de su organización se cubrirán con precisión y rapidez. Esta garantía extendida le brinda tranquilidad y las herramientas esenciales necesarias para mantener sus sistemas operativos, lo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
- Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care cubre una amplia gama de hardware y software de HPE, brindando diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio y experiencia técnica para resolver cualquier problema rápidamente.
- Respuesta oportuna: disfrute de un rápido servicio de reparación de 6 horas dentro de una distancia de 80 km de su sitio, lo que garantiza que cualquier problema técnico se solucione rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
- Cobertura extendida: con esta garantía extendida de un año, usted está protegido contra averías inesperadas después de que expire la garantía del fabricante, lo que proporciona seguridad a largo plazo para sus inversiones.
- Soporte telefónico conveniente: obtenga acceso a soporte telefónico dedicado que lo ayuda a gestionar cualquier percance de manera eficiente sin necesidad de viajar ni molestias adicionales.
- Piezas y mano de obra confiables: el servicio incluye una cobertura integral de piezas y mano de obra, lo que permite un mantenimiento confiable que aumenta la usabilidad de sus sistemas y los mantiene funcionando a niveles óptimos.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Garantía extendida
- Duración: 1 año
- Tiempo de respuesta del servicio de reparación: 6 horas (dentro de los 80 km del sitio del cliente)
- Soporte incluido: diagnóstico remoto y soporte técnico, reparación de hardware en el sitio, soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado
- Productos elegibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados
Cómo instalar
Para activar su garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:
- Comuníquese con HPE o un socio autorizado para comprar la garantía y asegurarse de que su hardware elegible esté cubierto.
- Una vez realizada la compra, recibirá una confirmación de activación junto con instrucciones detalladas sobre cómo acceder a sus servicios.
- Configure su cuenta con HPE para obtener acceso a soporte remoto y actualizaciones de software.
- Para cualquier problema de hardware, simplemente comuníquese con HPE utilizando el número de soporte proporcionado y un técnico lo ayudará a solucionar problemas o enviar servicios de reparación según sea necesario.
Preguntas frecuentes
¿Qué productos están cubiertos por la garantía HPE Foundation Care?
Esta garantía cubre los productos de hardware de HPE que cumplan los requisitos, así como también productos de software de terceros seleccionados. Para obtener detalles específicos sobre la cobertura, consulte con HPE.
¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio de reparaciones?
La garantía garantiza un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para ubicaciones dentro de los 80 km de su sitio, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
¿El soporte telefónico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana?
La disponibilidad de la asistencia telefónica puede variar. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos sobre los horarios de asistencia para su ubicación y sus necesidades.
¿Puedo extender la garantía más allá de un año?
Sí, los clientes pueden renovar o ampliar el servicio HPE Foundation Care según sea necesario. Comuníquese con HPE para conocer las opciones de renovación y los precios.
¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi hardware HPE?
Si experimenta algún problema con su hardware HPE, simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando la información de contacto proporcionada y ellos lo guiarán en la solución de problemas o en la coordinación de reparaciones.
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