HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 1 año - Garantía

La garantía extendida de HPE Foundation Care Call-To-Repair ofrece una solución sólida para las organizaciones que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio integral no solo garantiza un soporte rápido para problemas de hardware y software, sino que también brinda tranquilidad a través de una cobertura de garantía confiable. Ya sea que administre aplicaciones empresariales críticas o realice el mantenimiento de hardware esencial, esta garantía extendida garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo.

• Soporte integral: HPE Foundation Care le brinda una combinación de soporte de hardware y software, garantizando que su infraestructura de TI esté siempre en óptimas condiciones.
• Diagnóstico y asistencia remotos: benefíciese del soporte técnico remoto, que permite a los expertos de HPE diagnosticar y solucionar problemas rápidamente, reduciendo la necesidad de visitas al sitio.
• Reparación de hardware en el sitio: si el soporte remoto no puede resolver el problema, HPE enviará un técnico a sus instalaciones para realizar reparaciones en el lugar, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Soporte de software incluido: además del soporte de hardware, la garantía incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software que no es de HPE seleccionado, lo que le permite abordar diversos desafíos de TI sin problemas.
• Tiempos de respuesta eficientes: con un tiempo de respuesta de 6 horas para piezas y mano de obra (dentro de una distancia de 80 km del sitio del cliente), puede contar con la máxima eficiencia y una respuesta rápida para las solicitudes de servicio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 1 año
• Características del servicio: Reemplazo de piezas, servicio en sitio, subtipo de servicio físico
• Tiempo de respuesta: 6 horas para piezas y mano de obra (dentro de 80 km)
• Cobertura de soporte: incluye soporte de hardware y software para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

La instalación de la garantía de llamada a reparación de HPE Foundation Care es sencilla:

1. Comuníquese con su representante de HPE para analizar su configuración actual de hardware y software.
2. Confirme la elegibilidad de sus productos para el servicio Foundation Care.
3. Revise los términos de la garantía y complete el proceso de compra.
4. Reciba confirmación y documentación de su servicio de garantía extendida.
5. En caso de problema, comuníquese directamente con el soporte de HPE para obtener asistencia remota o para iniciar el servicio en el sitio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la garantía de llamada a reparación de HPE Foundation Care?
  La garantía incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?
  HPE ofrece un tiempo de respuesta de 6 horas tanto para piezas como para mano de obra, lo que garantiza que el soporte se brinde rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo utilizar este servicio para productos de terceros?
  Sí, la garantía cubre productos de terceros seleccionados, pero la elegibilidad debe confirmarse con HPE.
• ¿Se incluye soporte de software continuo?
  Sí, la garantía incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE.
• ¿Cómo presento una solicitud de servicio?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE directamente por teléfono o a través de su portal de soporte en línea para iniciar solicitudes de servicio.