HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 1 año - Garantía

Mejore la confiabilidad de su infraestructura de TI con la garantía extendida de HPE Foundation Care Call-To-Repair. Este servicio integral está diseñado para brindarle a su organización un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con el respaldo de Hewlett Packard Enterprise (HPE), su equipo de TI puede resolver sin problemas los problemas de hardware y software, lo que le permite centrarse en sus objetivos comerciales principales.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una combinación de servicios de hardware y software que mejoran la disponibilidad de su infraestructura de TI.
• Recursos técnicos expertos: obtenga acceso a los recursos técnicos calificados de HPE que colaboran con su equipo de TI para solucionar problemas de hardware y software de manera eficaz.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de servicio de solo 6 horas para reparaciones, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y mantiene la eficiencia operativa.
• Servicios de reparación en el sitio: para problemas de hardware que requieren asistencia práctica, se encuentra disponible el servicio en el sitio, que brinda comodidad y resoluciones rápidas.
• Cobertura de garantía extendida: con una garantía de 1 año, HPE Foundation Care protege su hardware contra averías una vez que expire la garantía del fabricante, lo que le brinda tranquilidad.

Detalles técnicos del producto

- Duración de la garantía: 1 año
- Tiempo de respuesta: reparación en 6 horas (dentro de los 80 km del sitio del cliente)
- Cobertura del servicio: Hardware y productos de terceros seleccionados
- Soporte de Software: Incluye acceso a actualizaciones de software y soporte técnico remoto.
- El servicio incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software que no sea de HPE elegible.

Cómo instalar

1. Compre la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care a un distribuidor autorizado de HPE.
2. Tras la compra, registre su producto con HPE para activar el servicio de garantía.
3. Coordínese con su equipo de TI para documentar cualquier problema existente y recopilar información relevante del producto.
4. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE para iniciar el servicio si surgen problemas de hardware o software durante el período de garantía.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por HPE para cualquier reparación o soporte necesario para garantizar una experiencia perfecta.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
R: El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, acceso a actualizaciones de software y soporte técnico tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar un servicio de reparación?
R: HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta del servicio de reparaciones de 6 horas, lo que garantiza que tendrá un tiempo de inactividad mínimo.

P: ¿La garantía cubre tanto el hardware como el software?
R: Sí, la garantía cubre una combinación de problemas de hardware y soporte de software, dependiendo de la elegibilidad de sus productos.

P: ¿Puedo comprar esta garantía para cualquier producto HPE?
R: La garantía está disponible para los productos de hardware de HPE que cumplan los requisitos. Se recomienda ponerse en contacto con HPE para obtener una lista de productos que cumplan los requisitos.

P: ¿Qué debo hacer si necesito presentar un reclamo?
R: Para presentar una reclamación, comuníquese con el equipo de soporte de HPE y proporcione la información de registro del producto y los detalles sobre el problema que tiene. Ellos lo guiarán a través del proceso.