HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 3 años - Garantía

La garantía extendida de reparación por llamada de HPE Foundation Care es un servicio indispensable para las empresas que buscan reforzar la resiliencia y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este amplio servicio de garantía de Hewlett Packard Enterprise (HPE) garantiza no solo hardware de calidad superior, sino también soporte de software, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas. La garantía está diseñada específicamente para minimizar el tiempo de inactividad y aumentar la productividad, lo que permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas mientras HPE se encarga de los obstáculos técnicos.

• Servicios de soporte integrales: HPE Foundation Care ofrece una solución de soporte integral que abarca tanto el hardware como el software. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los recursos técnicos de HPE, puede estar tranquilo sabiendo que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia.
• Reparación de hardware en el sitio: si surge algún problema de hardware, HPE garantiza reparaciones en el sitio, lo que reduce significativamente la interrupción de sus operaciones y permite resoluciones rápidas a los desafíos técnicos.
• Diagnóstico remoto y soporte técnico: experimente la comodidad de las capacidades de resolución remota de problemas, lo que permite que el soporte de HPE diagnostique y resuelva problemas rápidamente sin necesidad de visitas al sitio.
• Soporte de software básico: la garantía se extiende más allá del hardware y ofrece soporte de software esencial que incluye actualizaciones y parches para software seleccionado que no es de HPE, lo que mejora su cobertura de TI.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de servicio rápido de solo 6 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 80 km desde el sitio del cliente, puede contar con HPE para obtener la máxima confiabilidad y eficiencia al abordar problemas urgentes.

Detalles técnicos de la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Piezas y mano de obra
• Tiempo de respuesta: 6 horas para piezas y mano de obra (dentro de 80 km)
• Cobertura del servicio: Soporte integral de hardware y software, incluido soporte básico de software para productos elegibles
• Disponible para: productos de hardware HPE y software de terceros seleccionado

Cómo instalar la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care

Activar el servicio HPE Foundation Care es muy sencillo. Siga estos pasos:

1. Compre la garantía HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al recibir la confirmación de la garantía, registre sus productos visitando el portal de soporte de HPE.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté informado de los detalles de la garantía, incluidos los tiempos de respuesta y los canales de soporte.
4. En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de los canales de soporte proporcionados para iniciar el servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía de HPE Foundation Care? La garantía incluye soporte integral de hardware y software, que abarca reparaciones in situ y diagnóstico remoto.
• ¿Cuánto tiempo es válida la garantía? La garantía de HPE Foundation Care es válida durante 3 años a partir de la fecha de compra.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio? El tiempo de respuesta estándar para repuestos y mano de obra es de 6 horas para ubicaciones dentro de un radio de 80 km desde el sitio del cliente.
• ¿La garantía incluye soporte de software? Sí, la garantía incluye soporte de software básico para productos de hardware HPE elegibles, así como para software que no sea de HPE.
• ¿Cómo inicio una solicitud de servicio? Para iniciar una solicitud de servicio, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de los canales proporcionados al momento de la activación de la garantía.