HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 3 años - Garantía

La garantía extendida de reparación por llamada de HPE Foundation Care es un plan de servicio indispensable que garantiza la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Al ofrecer soporte integral de hardware y software, esta garantía garantiza que sus sistemas se mantengan operativos y productivos, lo que minimiza eficazmente el tiempo de inactividad y maximiza el rendimiento. Ya sea que utilice hardware de HPE o productos de terceros seleccionados, esta garantía extendida de 3 años le brinda tranquilidad junto con un amplio soporte adaptado a sus necesidades específicas.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que tenga acceso a los recursos necesarios para solucionar problemas de manera eficaz.
• Diagnóstico y soporte remoto: Benefíciese del soporte técnico remoto que permite un rápido diagnóstico y solución de problemas sin necesidad de visitas inmediatas al sitio.
• Reparación de hardware en el sitio: en los casos en que el soporte remoto no puede resolver un problema, HPE proporciona servicios de reparación de hardware en el sitio para que su infraestructura vuelva a funcionar lo más rápido posible.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la comodidad de un servicio de reemplazo de piezas que cubre los costos de los reemplazos de hardware necesarios, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones.
• Duración extendida: esta garantía cubre un período de 3 años, brindando soporte a largo plazo para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de sus sistemas de TI.

Detalles técnicos de la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 3 años
• Cobertura de soporte: Soporte de hardware y software
• Soporte remoto y en sitio: disponible
• Reemplazo de piezas: Incluido

Cómo instalar la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care

Para comenzar a utilizar su garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre su producto de hardware HPE elegible en el portal de soporte de HPE.
3. Revise los términos y condiciones de la garantía para familiarizarse con la cobertura y las opciones de soporte disponibles.
4. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda con la configuración y acceder a los servicios de garantía cuando sea necesario.
5. Asegúrese de que su equipo de TI conozca los detalles de la garantía para utilizar el soporte de manera eficiente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos cubre la garantía de HPE Foundation Care? La garantía cubre principalmente los productos de hardware de HPE y puede incluir productos de terceros seleccionados. Para los productos de software, se proporciona soporte técnico remoto junto con acceso a actualizaciones y parches.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema de hardware? Si tiene un problema de hardware, primero debe comunicarse con el soporte técnico de HPE para obtener un diagnóstico remoto. Si el problema no se puede resolver de forma remota, se organizará un soporte in situ para abordar el problema directamente.
• ¿La garantía incluye soporte de software? Sí, la garantía de HPE Foundation Care incluye soporte de software básico para productos de software elegibles, junto con la gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no sea de HPE.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia in situ? Se prioriza la asistencia in situ para garantizar tiempos de respuesta rápidos, que suelen estar disponibles dentro de los acuerdos de nivel de servicio vigentes para su cobertura específica.
• ¿Puedo extender la garantía después de que venza? Es posible que pueda extender la cobertura de su garantía comunicándose con HPE antes de la fecha de vencimiento. Se recomienda analizar las opciones con su representante de HPE para evitar cualquier interrupción en la cobertura.