HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 3 años - Garantía

Proteja su infraestructura de TI con la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care. Diseñada para empresas que buscan un servicio y un soporte inigualables para su hardware HPE, esta garantía garantiza que sus sistemas se mantengan operativos y eficientes durante un período prolongado. Con 3 años de cobertura integral, puede centrarse en su empresa mientras los expertos se encargan de sus necesidades de TI.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software diseñados para aumentar la disponibilidad y confiabilidad de su infraestructura de TI. Sus sistemas estarán respaldados por los recursos técnicos de HPE, que están dedicados a resolver problemas de manera rápida y eficaz.
• Diagnóstico y soporte remotos: disfrute de la tranquilidad con acceso inmediato al diagnóstico remoto y soporte técnico, lo que permite soluciones rápidas a sus desafíos de TI sin necesidad de viajar.
• Reparación de hardware en el sitio: si surge la necesidad, HPE proporciona servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad.
• Soporte de software básico: los productos de hardware elegibles también pueden recibir soporte de software básico, lo que facilita un funcionamiento más fluido y la integración de software seleccionado que no sea de HPE con sus sistemas HPE.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas (dentro de los 80 km de su sitio), lo que le permitirá abordar rápidamente cualquier falla de hardware y mantener su impulso operativo.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Call-To-Repair

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: reparación en 6 horas (dentro de 80 km)
• Cobertura: hardware de HPE y productos de terceros seleccionados
• Soporte: Soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software
• Tipo de servicio: Servicio de repuestos y mano de obra incluido

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera la garantía a un distribuidor autorizado de HPE o directamente a HPE.
2. Registre su hardware HPE en línea o a través del soporte al cliente de HPE.
3. Asegúrese de que su sistema esté conectado a Internet para poder contar con capacidades de soporte remoto.
4. Mantenga la documentación de garantía de HPE fácilmente accesible para cualquier requisito de servicio futuro.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos están cubiertos por el servicio de reparación de HPE Foundation Care?

La garantía cubre los productos de hardware de HPE que cumplan los requisitos y puede incluir soporte de software básico para productos de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para obtener una lista detallada de los artículos cubiertos.

2. ¿Cómo puedo acceder al soporte remoto?

Puede acceder a soporte remoto comunicándose con el servicio de atención al cliente de HPE a través de los canales designados. Asegúrese de que su sistema esté conectado a Internet para disfrutar de la mejor experiencia.

3. ¿Qué debo hacer si necesito soporte en sitio?

Si necesita una reparación de hardware en el lugar, simplemente comuníquese con el soporte de HPE y proporcione la información de la garantía. Se enviará un técnico a su ubicación según los términos del servicio.

4. ¿Puedo actualizar mi servicio de garantía?

Sí, HPE puede ofrecer opciones para actualizar el servicio de garantía. Consulte con HPE o con su distribuidor autorizado para conocer las actualizaciones disponibles y sus beneficios.

5. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

Generalmente no hay límite en las llamadas de servicio, pero es recomendable revisar los términos específicos de su acuerdo de garantía para conocer las estipulaciones sobre la frecuencia del servicio.