HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 3 años - Garantía

El servicio de reparación HPE Foundation Care Call-To-Repair Service ofrece una solución de garantía extendida diseñada específicamente para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad, HPE ofrece un conjunto integral de servicios de soporte de hardware y software que permiten a su equipo de TI resolver problemas de manera eficiente. Este servicio de garantía de 3 años no solo cubre reparaciones críticas de hardware, sino que también brinda soporte de software para productos seleccionados, lo que lo convierte en una inversión esencial para cualquier organización que dependa de la tecnología de HPE.

• Soporte integral: disfrute de acceso las 24 horas a los recursos técnicos de HPE que colaboran con su equipo de TI para solucionar problemas de hardware y software de manera eficaz.
• Reparaciones en el sitio: experimente la comodidad de los servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza resoluciones rápidas a problemas que no se pueden resolver de forma remota, manteniendo así sus operaciones funcionando sin problemas.
• Servicio de reemplazo de piezas: La garantía incluye un servicio de reemplazo de piezas que permite la rápida resolución de problemas, minimizando la interrupción de sus actividades comerciales.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 6 horas, lo que garantiza que el soporte esté a solo una llamada de distancia, dentro de un radio de 80 km desde el sitio de su cliente.
• Duración de la garantía extendida: con una duración de servicio de 3 años, puede estar seguro de que su infraestructura de TI está protegida, lo que le proporciona tranquilidad y respaldo para sus necesidades operativas a largo plazo.

Detalles técnicos de la garantía de llamada a reparación de HPE Foundation Care

• Tipo de garantía: Garantía extendida
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas (piezas y mano de obra)
• Cobertura de distancia: hasta 80 km desde el sitio del cliente
• Subtipo de servicio físico: Soporte en sitio
• Características del servicio de piezas y mano de obra: Garantía integral que incluye reemplazo de piezas y servicios de mano de obra.

Cómo instalar la garantía de llamada a reparación de HPE Foundation Care

Para instalar la garantía de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas o distribuidor autorizado de HPE para adquirir el servicio de garantía.
2. Proporcione detalles sobre su hardware HPE elegible y cualquier producto de software de terceros seleccionado para la cobertura.
3. Una vez confirmada su compra, recibirá una confirmación de su servicio de garantía, que incluirá los términos y condiciones específicos.
4. Asegúrese de que su equipo de TI sepa cómo acceder a los recursos de soporte de HPE y comprenda los procedimientos de garantía para la resolución de problemas y solicitudes de reparación.
5. Mantenga toda la información relevante, como la confirmación del servicio y los detalles del producto, organizada para acceder a ella rápidamente cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre la garantía de llamada a reparación de HPE Foundation Care?

La garantía cubre reparaciones de hardware para productos HPE elegibles y brinda soporte de software para productos de terceros seleccionados. Esto incluye diagnóstico remoto, reparaciones in situ, reemplazo de piezas y acceso a actualizaciones de software.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?

Puede esperar un tiempo de respuesta del servicio de 6 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza un soporte rápido dentro de un radio de 80 km de su sitio.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

La garantía no limita el número de llamadas de servicio, siempre que se refieran a problemas cubiertos por los términos de la garantía.

4. ¿Puedo transferir la garantía a otra organización?

La transferencia de la garantía está sujeta a los términos y condiciones de HPE. Consulte a su representante de HPE para obtener orientación específica sobre la transferencia de la garantía.

5. ¿Qué debo hacer si tengo un problema de hardware?

Si tiene un problema de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HPE de inmediato. Tenga a mano la información de la garantía y los detalles del producto para agilizar el proceso de soporte.