HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 3 años - Garantía

La garantía extendida de HPE Foundation Care Call-To-Repair ofrece a las organizaciones una solución de soporte integral y confiable diseñada para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio de garantía extendida de Hewlett Packard Enterprise (HPE) garantiza un acceso rápido a recursos técnicos que trabajan en colaboración con su equipo de TI para resolver problemas relacionados con el hardware y el software de manera eficiente. Con el compromiso de brindar un servicio de calidad, HPE Foundation Care le proporciona las herramientas y el soporte necesarios para mantener sus sistemas funcionando sin problemas durante un período de tres años.

• Soporte integral: Benefíciese de amplios servicios de hardware y software que maximizan la disponibilidad de sus sistemas de TI.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de 6 horas para piezas y mano de obra (dentro de una distancia de 80 km desde el sitio del cliente), lo que garantiza que sus sistemas críticos se restablezcan rápidamente a su funcionamiento.
• Reparación de hardware en el sitio: acceda a servicios de reparación de hardware en el sitio para abordar cualquier problema que no se pueda resolver de forma remota, lo que permite una recuperación sin problemas ante cualquier contratiempo técnico.
• Servicio de reemplazo de piezas: obtenga seguridad con los servicios de reemplazo de piezas incluidos, eliminando el tiempo de inactividad y permitiendo que su organización continúe sus operaciones sin interrupciones.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones y parches de software como parte del soporte brindado para los productos de software elegibles, mejorando la seguridad y el rendimiento del sistema.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas (piezas y mano de obra, limitado a una distancia de 80 km desde el sitio del cliente)
• Subtipo de servicio físico: Soporte y reparaciones en sitio
• Cobertura de piezas y mano de obra: incluida para reparaciones de hardware

Cómo instalar

La instalación del servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care es sencilla. Al adquirir la garantía, solo tiene que seguir estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para iniciar el proceso de activación de la garantía.
2. Proporcione detalles sobre sus productos de hardware y software HPE elegibles.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los protocolos de servicio para facilitar la comunicación y la resolución de problemas.
4. Mantenga un registro de la información de contacto del servicio para cualquier consulta de soporte técnico futura.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?
  Este servicio cubre reparaciones de hardware, diagnóstico remoto y soporte para productos HPE elegibles, así como acceso a actualizaciones de software para productos de software seleccionados.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio después de abrir una llamada?
  Puede esperar un tiempo de respuesta de 6 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Este servicio está disponible para productos de terceros?
  Sí, HPE Foundation Care también incluye soporte para productos de software de terceros seleccionados como parte de la garantía.
• ¿Puedo extender la garantía más allá de tres años?
  Sí, HPE ofrece opciones para ampliar el servicio de garantía. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más detalles sobre las opciones de renovación.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia in situ?
  Simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE y ellos enviarán un técnico a su ubicación para abordar el problema en cuestión.