HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 3 años - Garantía

Proteja su infraestructura de TI y mejore su confiabilidad con la garantía extendida de reparación por llamada de HPE Foundation Care. Este plan de servicio integral está diseñado para brindar soporte a su hardware y software de HPE, lo que garantiza que sus sistemas se mantengan en funcionamiento y, al mismo tiempo, minimiza el tiempo de inactividad debido a problemas inesperados. Con un enfoque en servicios de reparación rápidos y eficientes, HPE Foundation Care brinda tranquilidad al saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una combinación de servicios de soporte de hardware y software, lo que garantiza que tanto sus productos HPE como las aplicaciones de terceros seleccionadas estén bien cubiertas.
• Servicios de reparación en el sitio: experimente la comodidad de la reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas y minimiza el tiempo de inactividad de sus operaciones.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de llamada a reparación de 6 horas, puede esperar un soporte rápido que es crucial para mantener la eficiencia de su negocio.
• Cobertura extendida: disfrute de tranquilidad durante 3 años completos, extendiendo significativamente el período de protección más allá de la garantía estándar del fabricante y ayudando a evitar posibles interrupciones.
• Piezas y mano de obra incluidas: Benefíciese del reemplazo de piezas y del soporte de mano de obra, lo que permite un mantenimiento confiable sin costos ocultos, mejorando así la usabilidad de su entorno de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas - Llamada para reparación
• Cobertura: Hardware y software (con elegibilidad específica)
• Proveedor: Hewlett Packard Enterprise (HPE)

Cómo instalar

Para inscribirse en la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o visite el sitio web de HPE para verificar la elegibilidad de sus productos de hardware y software específicos.
2. Revise el acuerdo de servicio y comprenda los términos y condiciones, incluidos los tiempos de respuesta y los detalles de la cobertura.
3. Complete el proceso de inscripción firmando el acuerdo de servicio y proporcionando cualquier información requerida.
4. Una vez inscrito, asegúrese de que su equipo de TI esté al tanto del proceso de soporte, incluido cómo iniciar solicitudes de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?

  El servicio incluye diagnóstico remoto, soporte técnico, reparación de hardware en el sitio, reemplazo de piezas y acceso a actualizaciones de software y parches para productos elegibles.

• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 6 horas?

  Si surge un problema de hardware, puede ponerse en contacto con el soporte de HPE para iniciar una solicitud de servicio. HPE tiene como objetivo enviar un técnico al lugar dentro de las 6 horas para abordar y resolver el problema.

• ¿Puedo extender mi garantía después del período de 3 años?

  Sí, HPE ofrece opciones para ampliar la garantía. Se recomienda hablar sobre esto con su representante de HPE cuando se acerque el final del período de cobertura.

• ¿Los productos de terceros están cubiertos por este servicio?

  Sí, es posible que se cubran determinados productos de terceros, pero es mejor confirmar la elegibilidad directamente con HPE durante el proceso de inscripción.

• ¿Qué debo hacer si tengo un problema de hardware o software?

  Comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales designados como se describe en su acuerdo de servicio para obtener asistencia inmediata.