HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 3 años - Garantía

Experimente una confiabilidad inigualable con HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 3 años - Garantía

El servicio de reparación de HPE Foundation Care está diseñado para brindarle a su organización el soporte esencial para su infraestructura de TI, lo que garantiza que disfrute de un funcionamiento sin inconvenientes con interrupciones mínimas. Con un conjunto integral de servicios de hardware y software, HPE lo respalda cuando se trata de mantener el rendimiento y la disponibilidad de sus sistemas críticos. Al colaborar estrechamente con su equipo de TI, los recursos técnicos de HPE lo ayudarán a resolver rápidamente los problemas de hardware y software, lo que le permitirá concentrarse en su negocio principal sin distracciones innecesarias.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care abarca soporte de hardware y software, lo que garantiza que todo su ecosistema de TI esté bien cuidado.
• Diagnóstico y soporte remotos: disfrute de diagnósticos remotos sin complicaciones que le permitirán ahorrar tiempo y reducir los gastos operativos. Los expertos de HPE están a solo una llamada de distancia para ayudarlo a solucionar problemas.
• Reparación de hardware en el sitio: si su problema requiere atención en el sitio, HPE ofrece servicios rápidos de reparación de hardware para abordar sus necesidades de manera eficaz y eficiente.
• Soporte de software básico: obtenga acceso a actualizaciones y parches de software esenciales, junto con soporte técnico remoto para productos de software elegibles, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.
• Tiempos de respuesta rápidos: benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de reparación de 6 horas dentro de un radio de 80 km, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 3 años - Garantía

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de soporte: Diagnóstico remoto, Reparación de hardware en el sitio, Soporte básico de software
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de 80 km)
• Disponibilidad del servicio: acceso al soporte las 24 horas, los 7 días de la semana
• Cobertura: HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio contactándose con HPE o un socio autorizado.
2. Registre sus productos de hardware HPE elegibles para garantizar la cobertura de la garantía.
3. Para obtener un soporte óptimo, proporcione a su equipo de TI los detalles de contacto de servicio y las pautas para comunicarse con el equipo de soporte de HPE.
4. En caso de cualquier problema, inicie el proceso de soporte contactándose con HPE para realizar un diagnóstico remoto o coordinar un servicio en el sitio.
5. Manténgase actualizado con los últimos parches y actualizaciones de software comunicados por HPE.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?

El servicio incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software para productos elegibles.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte después de contactar a HPE?

Puede esperar un tiempo de respuesta rápido, con reparación de hardware en el sitio iniciada dentro de las 6 horas para solicitudes realizadas dentro de una distancia de 80 km desde su ubicación.

3. ¿Este servicio es aplicable a productos de terceros?

Sí, el servicio HPE Foundation Care cubre productos de terceros seleccionados, pero es recomendable comunicarse con HPE para obtener detalles de elegibilidad específicos.

4. ¿Qué pasa si mi problema no se puede resolver de forma remota?

Si una solución remota no es suficiente, HPE organizará soporte en el sitio para abordar y solucionar el problema directamente en su ubicación.

5. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi contrato de servicio?

Al adquirir el servicio, recibirá la documentación que describe su contrato de servicio. Es importante mantener esta información accesible para su consulta y revisión.