HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 3 años - Garantía

La garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care es la solución ideal para garantizar que su infraestructura de TI se mantenga sólida y operativa. Este servicio de garantía de tres años ha sido diseñado meticulosamente por Hewlett Packard Enterprise (HPE) para brindar soporte y protección integrales para su hardware y software. Con características como diagnóstico remoto, servicios de reparación oportunos y soporte técnico las 24 horas, esta garantía ofrece una tranquilidad incomparable para las empresas que dependen de sistemas de TI confiables.

• Cobertura integral: esta garantía extendida abarca tanto el hardware como el software, lo que garantiza que recibirá soporte para una amplia gama de productos HPE y software de terceros seleccionado, para que pueda concentrarse en sus operaciones comerciales principales.
• Diagnóstico y soporte remotos: disfrute de la comodidad de la asistencia inmediata con soporte técnico remoto. Esta función permite que su equipo de TI solucione problemas y los resuelva rápidamente, lo que minimiza la necesidad de visitas in situ y reduce el tiempo de inactividad.
• Reparación de hardware en el sitio: en situaciones en las que la resolución de problemas a distancia no resuelve el problema, HPE ofrece servicios de reparación en el sitio para garantizar que su empresa siga funcionando sin problemas. Esto es especialmente vital en caso de interrupciones críticas del hardware que podrían afectar la productividad.
• Servicio de reemplazo de piezas: Protéjase contra gastos inesperados de reparación o reemplazo con el servicio de reemplazo de piezas incluido. Esta característica le garantiza que tendrá los componentes esenciales necesarios para mantener sus sistemas en óptimas condiciones de funcionamiento.
• Respuesta de servicio oportuna: experimente un impresionante tiempo de respuesta de repuestos y mano de obra de 6 horas (dentro de los 80 km del sitio del cliente), lo que garantiza que cualquier problema que surja se resuelva de manera rápida y eficiente para mantener su infraestructura de TI funcionando sin interrupciones.

Detalles técnicos de la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 3 años
• Características del servicio: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, reemplazo de piezas y soporte de software.
• Tiempo de respuesta: 6 horas - Piezas y mano de obra (dentro de 80 km)
• Productos compatibles: hardware HPE elegible y software de terceros seleccionado

Cómo instalar

Activar la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Siga estos pasos para una instalación sin inconvenientes:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba confirmación de la cobertura de su garantía por correo electrónico.
3. Asegúrese de que su hardware y software HPE estén registrados en su cuenta HPE para facilitar un soporte sin problemas.
4. En caso de problema, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar una solicitud de servicio, proporcionando los detalles de la garantía y cualquier información relevante del producto.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo técnico de HPE para el diagnóstico remoto o la programación de reparaciones en el sitio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos cubre la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care? Esta garantía cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado. Es recomendable ponerse en contacto con HPE para conocer la elegibilidad de un producto específico.
• ¿Cómo puedo solicitar asistencia en virtud de esta garantía? Para solicitar asistencia, comuníquese directamente con el soporte técnico de HPE, proporcione los detalles de la garantía y describa el problema que está experimentando.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? Por lo general, no existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar bajo la garantía; sin embargo, es mejor consultar los términos y condiciones específicos de su garantía para conocer las restricciones.
• ¿Puedo transferir mi garantía a otra organización? Las políticas de transferencia de garantía pueden variar; se recomienda ponerse en contacto con HPE para obtener información sobre la posibilidad de transferir su garantía a otra entidad.
• ¿Qué debo hacer si mi hardware no responde y necesito asistencia inmediata? Si su hardware no responde, comuníquese de inmediato con el soporte técnico de HPE y proporcióneles la información de la garantía. Ellos lo guiarán a través del proceso de resolución de problemas y determinarán si necesita asistencia in situ.