HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 3 años - Garantía

La garantía extendida de reparación por llamada de HPE Foundation Care es su solución ideal para garantizar un rendimiento y una fiabilidad óptimos de su infraestructura de TI. Diseñada por Hewlett Packard Enterprise (HPE), esta garantía integral proporciona un sólido marco de soporte que abarca tanto el hardware como el software, lo que permite que su organización mantenga operaciones ininterrumpidas. Con esta garantía de 3 años, no solo protege su inversión, sino que también refuerza la resiliencia de sus sistemas de TI. Explore las características y ventajas distintivas de este servicio esencial a continuación.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care brinda un amplio soporte de hardware y software, lo que permite una integración perfecta con su equipo de TI para una rápida resolución de problemas.
• Servicios de reparación en el sitio: Benefíciese de la reparación de hardware en el sitio, que garantiza que los problemas identificados se aborden de manera rápida y eficiente, reduciendo significativamente el tiempo de inactividad.
• Diagnóstico remoto: disfrute de la comodidad de las capacidades de diagnóstico remoto, que permiten que los recursos técnicos de HPE solucionen problemas sin necesidad de una intervención inmediata en el sitio.
• Servicio de reemplazo de piezas: La garantía incluye el reemplazo de piezas, equipando a su organización con los medios para manejar accidentes imprevistos de manera rápida y eficaz.
• Respuesta oportuna: experimente un notable tiempo de respuesta de servicio de 6 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que su infraestructura de TI reciba el soporte esencial para seguir funcionando.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Call-To-Repair

• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta del servicio: 6 horas (dentro de una distancia de 80 km desde el sitio del cliente)
• Tipo de servicio: Servicio físico con cobertura de repuestos y mano de obra.
• Cobertura: incluye soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para productos de software que no sean de HPE seleccionados, sujeto a elegibilidad.
• Soporte técnico remoto: acceso a actualizaciones de software y parches para productos elegibles

Cómo instalar

1. Compre la garantía extendida de llamada a reparación HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Después de la compra, registre sus productos de hardware y software HPE elegibles con HPE para activar el servicio de garantía.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el proceso de soporte y la información de contacto de los recursos técnicos de HPE.
4. Realice un seguimiento de cualquier problema o servicio requerido y utilice las funciones de diagnóstico remoto y reparación en el sitio según sea necesario para garantizar una resolución oportuna.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  R: HPE Foundation Care cubre productos de hardware de HPE elegibles y puede incluir soporte de software básico para software que no sea de HPE. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos de elegibilidad.
• P: ¿Cómo sé si mi producto es elegible para HPE Foundation Care?
  R: Puede verificar la elegibilidad consultando directamente con HPE o a través de su distribuidor autorizado de HPE, quien puede brindarle información sobre qué productos califican para el servicio de garantía.
• P: ¿Qué debo hacer si necesito ayuda?
  R: Si tiene algún problema, comuníquese directamente con el soporte técnico de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados en la documentación de garantía para obtener diagnóstico y asistencia remotos.
• P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  R: La garantía Call-To-Repair de HPE Foundation Care permite múltiples llamadas de servicio según sea necesario, lo que garantiza que su infraestructura de TI siga recibiendo soporte durante todo el período de garantía.
• P: ¿Puedo actualizar mi servicio de garantía?
  R: Sí, según las necesidades de su organización, es posible que tenga la opción de actualizar o ampliar la cobertura de su servicio. Comuníquese con HPE para obtener más detalles sobre las opciones disponibles.