HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 3 años - Garantía

Experimente una tranquilidad sin igual con la garantía extendida de 3 años de HPE Foundation Care Call-To-Repair . Este servicio integral está diseñado para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI al brindar soporte de hardware y software de primer nivel. Con la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), puede asegurarse de que cualquier problema de hardware o software se resuelva de manera rápida y eficiente, lo que le permitirá a su organización mantener operaciones óptimas.

• Soporte integral: HPE Foundation Care abarca una variedad de servicios de hardware y software que garantizan que sus sistemas de TI permanezcan operativos y eficientes. Este soporte incluye diagnóstico remoto y capacidades de reparación en el sitio para abordar cualquier problema de manera eficaz.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de 6 horas desde la llamada hasta la reparación, puede estar seguro de que sus problemas se solucionarán rápidamente. Esta característica es particularmente beneficiosa para minimizar el tiempo de inactividad, lo que ayuda a su organización a mantener la productividad.
• Cobertura extendida: esta garantía se extiende por un período de 3 años y ofrece la máxima eficiencia en el soporte y el mantenimiento. Esta cobertura a largo plazo significa que usted puede concentrarse en las operaciones comerciales principales mientras HPE se encarga de su infraestructura de TI.
• Servicio de reemplazo de piezas: la garantía incluye un servicio de reemplazo de piezas, que brinda eficiencia confiable y tranquilidad. Ya no tendrá que preocuparse por conseguir piezas de repuesto a toda prisa; HPE lo tiene cubierto.
• Soporte de software flexible: para los productos de hardware HPE elegibles, el servicio también puede incluir soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no sea de HPE, lo que garantiza un enfoque holístico para sus necesidades de soporte de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas - Llamada para reparación
• Cobertura de soporte: hardware y productos de terceros seleccionados
• Incluye: diagnóstico remoto, servicio en sitio, reemplazo de piezas y actualizaciones de software.

Cómo instalar

Para instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

• Comuníquese con su representante de HPE para analizar la elegibilidad y las opciones de servicio adaptadas a su infraestructura de TI.
• Una vez confirmado su servicio, asegúrese de que todos los productos de hardware y software cubiertos estén registrados en HPE.
• Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para facilitar una comunicación rápida y eficiente en caso de que surja un problema.
• Mantenga un registro de cualquier incidente de servicio que encuentre, lo que ayudará a los técnicos de HPE a diagnosticar y resolver problemas rápidamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?
  Esta garantía cubre soporte integral de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, reparación en el sitio y reemplazo de piezas para productos de hardware HPE elegibles.
• ¿Cuánto tiempo es válida la garantía?
  La garantía es válida por un período de 3 años, proporcionando una cobertura ampliada para su infraestructura de TI.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para las reparaciones?
  El servicio Call-To-Repair garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para asegurar un tiempo de inactividad mínimo en sus operaciones.
• ¿Puedo incluir software que no sea de HPE en la cobertura?
  Sí, para los productos de hardware de HPE elegibles, se puede incluir el soporte de software básico y la gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no sea de HPE. Consulte con HPE para obtener detalles específicos.
• ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?
  Puede iniciar una solicitud de servicio contactándose directamente con el soporte de HPE a través de sus canales establecidos, asegurándose de proporcionar los detalles de su contrato de servicio para un servicio más rápido.