HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 4 años - Garantía

La garantía extendida de 4 años de HPE Foundation Care Call-To-Repair es la solución definitiva para las empresas que buscan un soporte de TI integral. Esta garantía extendida garantiza que su infraestructura de TI siga funcionando y sea eficiente, lo que le brinda tranquilidad con una asistencia confiable de hardware y software. Con los recursos técnicos líderes en la industria de HPE, puede confiar en que cualquier problema se resolverá de manera rápida y eficaz, lo que minimizará el tiempo de inactividad y maximizará la productividad.

• Soporte integral: Benefíciese tanto del diagnóstico remoto como de la reparación de hardware en el sitio, garantizando que sus sistemas de TI permanezcan operativos con una interrupción mínima.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un rápido tiempo de respuesta del servicio de llamada a reparación de 6 horas, lo que le permite abordar los problemas de manera rápida y eficiente, reduciendo así el posible tiempo de inactividad.
• Cobertura extendida: esta garantía abarca un período completo de 4 años y brinda soporte continuo y tranquilidad para su hardware HPE.
• Servicio de reemplazo de piezas: acceda a servicios de reemplazo de piezas eficientes que gestionan daños accidentales y percances, manteniendo sus operaciones de TI fluidas e ininterrumpidas.
• Productividad mejorada: aproveche el soporte en el sitio de HPE Foundation Care para garantizar una rápida resolución de problemas, lo que se traduce en una mayor productividad en su lugar de trabajo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas para llamada a reparación
• Cobertura de soporte: Soporte de hardware y software para productos seleccionados de HPE y de terceros
• Servicios adicionales: Soporte básico de software y gestión colaborativa de llamadas para software elegible

Cómo instalar

La instalación del servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care es sencilla. Normalmente implica los siguientes pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care para su producto de hardware HPE elegible.
2. Recibir confirmación de la activación del servicio por parte de HPE.
3. Comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales designados para obtener asistencia y soporte cuando sea necesario.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los protocolos de servicio para una comunicación fluida con los recursos técnicos de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos cubre el servicio HPE Foundation Care? El servicio HPE Foundation Care cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE elegibles, así como productos de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para conocer los requisitos específicos.
• ¿El soporte de software está incluido en la garantía? Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto para productos de software elegibles, además de acceso a actualizaciones y parches.
• ¿Cómo funciona el servicio de llamada para reparación? El servicio de llamada para reparación le permite informar un problema y HPE responderá en un plazo de 6 horas para iniciar el proceso de reparación. Esto garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar lo antes posible.
• ¿Puedo extender la garantía más allá de los 4 años? HPE puede ofrecer opciones para extender la cobertura de la garantía. Se recomienda analizar las opciones con un representante de HPE antes de que finalice el período de servicio.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema de hardware? Si tiene un problema de hardware, comuníquese de inmediato con el soporte de HPE para iniciar el proceso de reparación. Asegúrese de tener a mano la información de la garantía para disfrutar de una experiencia de servicio más fluida.