HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 4 años - Garantía

Presentamos la garantía extendida de 4 años de HPE Foundation Care Call-To-Repair, un servicio integral diseñado para mejorar la estabilidad operativa de su infraestructura de TI. Con las demandas en constante evolución del panorama digital, contar con un sistema de soporte confiable es fundamental para que las empresas mantengan la productividad y garanticen la continuidad del servicio. Esta garantía le brinda tranquilidad al saber que su hardware y software están respaldados por los recursos técnicos expertos de Hewlett Packard Enterprise (HPE).

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care abarca servicios de hardware y software, lo que proporciona una sólida red de seguridad para su infraestructura de TI. Usted puede centrarse en su negocio mientras HPE se ocupa de los posibles problemas.
• Soporte experto: obtenga acceso a los recursos técnicos experimentados de HPE que trabajarán en estrecha colaboración con su equipo de TI para resolver rápidamente problemas de hardware y software, incluidos aquellos de productos de terceros seleccionados.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: esta garantía incluye diagnóstico y soporte remotos, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas. Si un problema no se puede resolver de forma remota, está disponible la reparación del hardware in situ, lo que permite un tiempo de inactividad mínimo.
• Soporte de software básico: para productos de hardware HPE elegibles, el servicio puede incluir soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software que no sea de HPE seleccionado, lo que mantiene sus sistemas funcionando sin problemas.
• Tiempos de respuesta eficientes: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas dentro de una distancia de 80 km desde el sitio de su cliente, lo que permite respuestas eficientes y oportunas a sus necesidades de TI.

Detalles técnicos del producto

- Duración del servicio: 4 años
- Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 80 km)
- Alcance del servicio: Soporte integral de hardware y software
- Cobertura: HPE y productos de terceros seleccionados
- Tipo de soporte: Soporte técnico remoto, actualizaciones de software y reparación en sitio.
- Características adicionales: Soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software elegible

Cómo instalar

La instalación del servicio de reparación HPE Foundation Care Call-To-Repair es sencilla. Una vez adquirido, HPE se pondrá en contacto con usted para analizar sus configuraciones específicas de hardware y software. Le guiarán a través del proceso de configuración, asegurándose de que sus sistemas estén cubiertos de manera efectiva. Además, su equipo de TI recibirá capacitación sobre cómo acceder al soporte y utilizar los servicios disponibles bajo esta garantía.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, acceso a actualizaciones de software y soporte de software básico para productos elegibles.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
HPE garantiza un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas si se encuentra a menos de 80 km de un centro de servicio de HPE.

3. ¿Puedo utilizar este servicio para productos de terceros?
Sí, el servicio HPE Foundation Care admite productos de terceros seleccionados además del hardware de HPE.

4. ¿Cuánto dura esta garantía?
La garantía Call-To-Repair de HPE Foundation Care tiene una duración de 4 años, lo que proporciona tranquilidad a largo plazo para su infraestructura de TI.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener soporte?
Puede ponerse en contacto con HPE a través de sus canales de soporte oficiales, que se le proporcionarán al activar su garantía.