HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 4 años - Garantía

El servicio de reparación de HPE Foundation Care con garantía extendida de 4 años es su plan de soporte esencial diseñado para brindar protección de primer nivel para su infraestructura de TI. Este servicio integral, que se centra en mejorar la disponibilidad y el rendimiento de su hardware y software de HPE, garantiza que cualquier problema potencial se solucione de manera rápida y eficaz, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Soporte integral: obtenga acceso a los recursos técnicos de HPE, que trabajarán junto con su equipo de TI para resolver problemas de hardware y software relacionados con HPE y productos de terceros seleccionados. Este enfoque colaborativo mejora su eficiencia operativa.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: el servicio incluye diagnóstico remoto para resolver problemas rápidamente. Si es necesario, se proporciona reparación de hardware in situ sin inconvenientes, lo que garantiza que sus sistemas críticos siempre estén en funcionamiento.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware de HPE que cumplan los requisitos, HPE Foundation Care también puede incluir soporte de software básico, incluido el acceso a actualizaciones y parches de software. Esto garantiza que su software se mantenga actualizado y seguro.
• Reemplazo Eficiente de Piezas: El programa cuenta con un servicio rápido de reemplazo de piezas, que facilita el manejo de percances en los equipos, asegurando que sus operaciones continúen con interrupciones mínimas.
• Tiempo de respuesta rápido: Disfrute de un servicio de repuestos y mano de obra en un plazo de 6 horas, lo que le ofrece máxima eficiencia y comodidad cuando más lo necesita. Esta intervención oportuna puede reducir significativamente el tiempo de inactividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Garantía extendida y soporte
• Tiempo de respuesta: 6 horas para piezas y mano de obra
• Productos compatibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados
• Cobertura de software: soporte técnico remoto y actualizaciones de software para software elegible.

Cómo instalar

Para iniciar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera la garantía extendida de llamada a reparación HPE Foundation Care para su hardware HPE elegible.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su garantía y verificar los productos elegibles cubiertos por este plan.
3. Integre los recursos técnicos de HPE con su equipo de TI para lograr una colaboración y un soporte fluidos.
4. En caso de una falla de hardware o un problema de software, comuníquese con el soporte de HPE para obtener un diagnóstico remoto y, si es necesario, solicite una reparación en el sitio.
5. Manténgase actualizado con parches y actualizaciones de software como parte de su soporte de software básico.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?

El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, soporte básico de software y reemplazo oportuno de piezas, lo que garantiza un soporte integral para su infraestructura de TI.

2. ¿Cómo sé si mi hardware es elegible para esta garantía?

Los productos de hardware de HPE que cumplen los requisitos suelen estar detallados en el contrato de servicio. También puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE para obtener una evaluación detallada de sus productos actuales.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para las solicitudes de servicio?

El servicio promete un tiempo de respuesta rápido de 6 horas tanto para piezas como para mano de obra, lo que garantiza una resolución eficiente de los problemas.

4. ¿Puedo cubrir productos de terceros bajo esta garantía?

Sí, HPE Foundation Care cubre productos de terceros seleccionados junto con hardware de HPE. Para obtener una lista de productos de terceros elegibles, consulte con el soporte de HPE.

5. ¿Cómo puedo acceder a actualizaciones y parches de software?

Como parte del soporte de software básico incluido en el servicio, HPE proporciona soporte técnico remoto y acceso a las actualizaciones de software y parches de seguridad necesarios.