HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 4 años - Garantía

La garantía extendida de reparación por llamada de HPE Foundation Care es un servicio integral diseñado para maximizar la eficiencia y la disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio de garantía, que se centra tanto en el soporte de hardware como de software, ofrece tranquilidad a las organizaciones que dependen en gran medida de los productos HPE. Esta solución de garantía extendida no solo brinda asistencia durante situaciones críticas, sino que también ayuda a mantener el rendimiento óptimo de su equipo durante un período de cuatro años.

• Soporte integral de hardware: el servicio HPE Foundation Care garantiza que sus productos de hardware reciban el cuidado adecuado. En caso de que se produzcan averías, recibirá diagnóstico y soporte remotos para solucionar los problemas rápidamente, además de reparación de hardware in situ si es necesario.
• Soporte de software: además del hardware, el servicio también se extiende a los productos de software. HPE proporciona soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software esenciales, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre seguros y actualizados.
• Recursos técnicos expertos: aproveche la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise que trabajan junto con su equipo de TI. Su enfoque colaborativo ayuda a acelerar la resolución de problemas de hardware y software, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Servicios de reparación en sitio: disfrute de la comodidad de contar con asistencia en sitio. Esta garantía incluye un servicio de reparación en 6 horas (dentro de una distancia de 80 km desde su sitio), lo que garantiza que los problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente, lo que se traduce en menos interrupciones para sus operaciones comerciales.
• Inversión rentable: la garantía HPE Foundation Care lo ayuda a tomar decisiones informadas con respecto a sus inversiones en TI, proporcionándole una red de seguridad para manejar posibles contratiempos sin incurrir en costos significativos en reparaciones o reemplazos.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta del servicio: 6 horas (dentro de una distancia de 80 km)
• Incluye soporte de software básico para productos elegibles
• Acceso a actualizaciones de software y soporte técnico remoto
• Gestión colaborativa de llamadas para software de terceros seleccionado

Cómo instalar

Para activar la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera la garantía HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre sus productos de hardware y software HPE en línea en el portal de soporte de HPE.
3. Una vez registrado, asegúrese de que todos los números de serie y detalles del producto necesarios estén documentados con precisión.
4. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para confirmar la activación de su garantía y recibir más instrucciones sobre cómo acceder a los servicios de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?
  La garantía cubre tanto el soporte de hardware como el de software, ofreciendo diagnóstico remoto, reparación en sitio y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Cuánto dura la garantía?
  La garantía HPE Foundation Care es válida por un período de 4 años a partir de la fecha de compra.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio?
  La garantía incluye un tiempo de respuesta de servicio de 6 horas para problemas que ocurran dentro de un radio de 80 km de su ubicación.
• ¿Puedo incluir software de terceros en la garantía?
  Sí, la garantía puede incluir la gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no sea de HPE en determinadas circunstancias, según la elegibilidad.
• ¿Cómo puedo obtener soporte bajo esta garantía?
  Simplemente comuníquese con el soporte al cliente de HPE y ellos lo ayudarán con soporte técnico remoto y lo guiarán a través del proceso de reparación si es necesario.