HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 4 años - Garantía

La garantía extendida de reparación y devolución de HPE Foundation Care está diseñada para brindar un sistema de soporte integral y sólido para su infraestructura de TI. Este servicio de garantía de 4 años garantiza que su empresa experimente un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, puede confiar en la asistencia de expertos para resolver cualquier problema de hardware y software que pueda surgir. Disfrute de la tranquilidad de saber que sus sistemas están cubiertos con un soporte confiable y personalizado para satisfacer sus necesidades específicas.

• Soporte integral: HPE Foundation Care incluye amplios servicios de hardware y software destinados a mejorar la disponibilidad de sus sistemas de TI, garantizando que su infraestructura funcione de manera fluida y eficiente.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: este servicio proporciona diagnóstico y soporte remoto, junto con la opción de reparación de hardware en sitio cuando sea necesario, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema técnico.
• Colaboración con equipos de TI: los recursos técnicos de HPE trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI, facilitando la resolución efectiva de problemas y el intercambio de experiencia, lo que ayuda a mantener la integridad del sistema.
• Tiempo de respuesta de servicio rápido: con un tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 6 horas para problemas dentro de los 80 km del sitio del cliente, puede esperar asistencia oportuna que minimice las interrupciones en sus operaciones.
• Duración extendida: esta garantía le brinda cuatro años de servicio confiable, brindando soluciones a largo plazo que mejoran la productividad y brindan resultados de manera consistente.

Detalles técnicos del producto

El servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care incluye características como:

• Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Servicio de reemplazo de piezas para garantizar operaciones eficientes y confiables.
• Acceso a actualizaciones de software y parches para los productos cubiertos
• Gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE
• Subtipo de servicio físico que promueve la estabilidad y la experiencia laboral

Cómo instalar

Para aprovechar los servicios de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para analizar sus necesidades específicas y confirmar los productos elegibles para la cobertura.
2. Una vez confirmado, asegúrese de que sus productos de hardware y software HPE estén documentados para un acceso sin inconvenientes al servicio.
3. Utilice los recursos de soporte de HPE solicitando un diagnóstico remoto o programando una reparación en el sitio según sea necesario.
4. Verifique periódicamente si hay actualizaciones de software y parches a través del portal de soporte de HPE para mantener el rendimiento del sistema.
5. Interactúe con los recursos técnicos de HPE para obtener colaboración y apoyo continuos para resolver cualquier problema que pueda surgir.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre la garantía de llamada a reparación de HPE Foundation Care?

Esta garantía cubre el soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados, incluido el diagnóstico remoto, la reparación en el sitio, el reemplazo de piezas y el acceso a actualizaciones de software.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mis solicitudes de servicio?

Puede esperar un tiempo de respuesta de 6 horas para el servicio de repuestos y mano de obra dentro de una distancia de 80 km de su sitio, lo que garantiza una asistencia oportuna.

¿El soporte de software está incluido en esta garantía?

Sí, la garantía proporciona soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software para productos de software elegibles.

¿Cuál es la duración de la garantía?

La garantía Call-To-Repair de HPE Foundation Care ofrece una duración de servicio de cuatro años y proporciona soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.

¿Puedo colaborar con los recursos técnicos de HPE?

¡Por supuesto! Los recursos técnicos de HPE trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI para garantizar una resolución eficaz de los problemas y una gestión del sistema.