HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 4 años - Garantía

La garantía extendida de HPE Foundation Care Call-To-Repair es su solución ideal para garantizar un rendimiento y una fiabilidad óptimos de su infraestructura de TI durante un período prolongado. Con una impresionante garantía de cuatro años, este servicio ofrece soporte integral para mejorar la disponibilidad de sus sistemas de hardware y software. Al elegir esta garantía, invierte de forma inteligente en la longevidad y la eficiencia de su equipo, con el respaldo de los recursos de confianza de Hewlett Packard Enterprise (HPE).

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una amplia gama de servicios de hardware y software que incluyen diagnóstico y resolución de problemas remotos, además de reparaciones in situ cuando sea necesario. Esto garantiza que su entorno de TI se mantenga operativo, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un notable tiempo de respuesta de 6 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, puede estar seguro de que cualquier problema se resolverá de manera rápida y eficiente. Esta rápida respuesta ayuda a mantener su integridad operativa y productividad.
• Cobertura para software de terceros: la garantía se extiende más allá de los productos HPE y también ofrece cobertura para software de terceros seleccionado. Este enfoque colaborativo facilita la integración y el soporte sin inconvenientes en todo su entorno de TI.
• Tranquilidad con soporte telefónico: El servicio de soporte telefónico incluido en la garantía le asegura tener asistencia confiable a su alcance, lo que permite la resolución de problemas de inmediato.
• Duración del servicio extendida: Con una duración de servicio de cuatro años, esta garantía garantiza que sus sistemas de TI tendrán el soporte dedicado que necesitan a largo plazo, lo que la convierte en una inversión inteligente para su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de garantía: Garantía extendida
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta del servicio: 6 horas (piezas y mano de obra)
• Tipo de soporte: Hardware y software
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio incluidos

Cómo instalar

La instalación de la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care requiere los siguientes pasos:

1. Compre la garantía a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre su hardware HPE y los detalles de la garantía en el sitio web de HPE o a través de su representante de HPE.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el proceso de soporte y los detalles de contacto para el soporte de HPE.
4. Mantenga toda la documentación relevante a mano para poder consultarla fácilmente en caso de futuras necesidades de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?

  La garantía cubre diagnóstico remoto, soporte técnico, reparaciones en sitio de hardware y puede incluir soporte de software básico para productos de terceros elegibles.

• ¿Cómo sé si mi hardware es elegible para esta garantía?

  Puede verificar su elegibilidad comunicándose con el soporte de HPE o con su representante de ventas de HPE para obtener detalles sobre los productos cubiertos.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

  El tiempo promedio de respuesta para el servicio de repuestos y mano de obra es de 6 horas, lo que garantiza un soporte rápido cuando más lo necesita.

• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

  Generalmente no hay límite en las llamadas de servicio siempre que estén relacionadas con problemas de hardware y software cubiertos.

• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mis productos cubiertos?

  Comuníquese con el soporte de HPE de inmediato para obtener ayuda con la resolución de problemas, el diagnóstico o para coordinar servicio en el sitio si es necesario.