Descripción
La garantía extendida de reparación por llamada de HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad de su infraestructura de TI. Esta garantía integral ofrece soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus productos HPE reciban un buen mantenimiento y que cualquier problema se solucione de inmediato. Con el objetivo de maximizar el tiempo de actividad y la eficiencia, esta garantía extendida le brinda la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia.
- Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, garantizando que su infraestructura de TI permanezca operativa y eficiente.
- Asistencia técnica experta: benefíciese de la experiencia de los recursos técnicos de HPE que trabajan junto con su equipo de TI para resolver problemas de hardware y software de manera rápida y eficaz.
- Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la comodidad del diagnóstico remoto para problemas, con la seguridad adicional de la reparación del hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
- Servicio de reemplazo de piezas: esta garantía extendida incluye un servicio de reemplazo de piezas, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir con sus productos de hardware HPE.
- Tiempo de respuesta oportuno: experimente un tiempo de respuesta de 6 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 80 km de su sitio, lo que garantiza que el soporte esté siempre a mano cuando más lo necesita.
Detalles técnicos de la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care
- Duración del servicio: 4 años
- Tipo de servicio: Subtipo de servicio físico para máxima confiabilidad
- Tiempo de respuesta: 6 horas - Tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra
- Cobertura de soporte: incluye soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE
- Cobertura de ubicación: Servicios disponibles dentro de una distancia de 80 km desde el sitio del cliente
Cómo instalar
La instalación y activación de la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care es sencilla. Una vez que adquiera la garantía, recibirá una confirmación e instrucciones por correo electrónico. Siga estos pasos para activar su garantía:
- Revise la documentación de garantía proporcionada en su correo electrónico de confirmación.
- Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus dispositivos elegibles para la cobertura.
- Proporcione la información requerida sobre sus productos de hardware y software HPE.
- Una vez registrado, recibirá la confirmación de la activación de su garantía.
- Mantenga la documentación accesible para futuras referencias y solicitudes de soporte.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care?
Esta garantía cubre el soporte de hardware y software para productos HPE elegibles, incluido el diagnóstico remoto, la reparación en el sitio y el reemplazo de piezas.
¿Cómo sé si mi producto HPE es elegible para esta garantía?
Puede comunicarse directamente con HPE para determinar cuáles de sus productos son elegibles para la cobertura del servicio Foundation Care.
¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta del soporte?
El tiempo de respuesta para piezas y mano de obra suele ser de 6 horas, siempre que se encuentre a una distancia de 80 km de su sitio.
¿Puedo obtener soporte para productos de software que no sean de HPE?
Sí, la garantía puede incluir soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para productos de software seleccionados que no sean de HPE.
¿Existe algún límite en la duración del servicio?
La garantía extendida Call-To-Repair de HPE Foundation Care es válida por un período de 4 años a partir de la fecha de activación.
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