HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 4 años - Garantía

La oferta de garantía extendida de 4 años de HPE Foundation Care Call-To-Repair está diseñada para garantizar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Con un conjunto integral de servicios de hardware y software, esta garantía garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Ya sea que se enfrente a fallas de hardware o necesite soporte de software, los recursos expertos de HPE están disponibles para ayudar a su equipo de TI a enfrentar cualquier desafío. Descubra las ventajas de obtener esta garantía extendida para sus activos de TI esenciales.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care incluye soporte de hardware y software, lo que garantiza que tenga acceso a los recursos necesarios para resolver cualquier problema con HPE y productos de terceros seleccionados.
• Diagnóstico y soporte remotos: benefíciese del soporte técnico remoto de HPE, que permite un rápido diagnóstico y resolución de problemas sin necesidad de visitas in situ, lo que le permite ahorrar tiempo y dinero.
• Reparación de hardware en el sitio: si surge un problema de hardware que no se puede resolver de forma remota, HPE ofrece servicios de reparación en el sitio, lo que ayuda a limitar el tiempo de inactividad al mínimo absoluto y a mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la tranquilidad de saber que la garantía incluye servicios de reemplazo de piezas, lo que garantiza que su hardware funcione con la máxima eficiencia y minimice las interrupciones costosas.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 6 horas para ubicaciones dentro de los 80 km, puede estar seguro de que sus necesidades de reparación se abordarán de manera rápida y eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta del servicio: 6 horas (para distancias dentro de los 80 km del sitio del cliente)
• Incluye: diagnóstico remoto, reparación en sitio, reemplazo de piezas, actualizaciones de software y parches.
• Productos compatibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para iniciar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE o con su representante de cuenta de HPE para verificar la elegibilidad de sus productos de hardware y software.
2. Asegúrese de que toda la información necesaria del producto y los números de serie estén disponibles para una configuración precisa del servicio.
3. Tras la confirmación, HPE le proporcionará la documentación de servicio necesaria y el acceso al soporte.
4. Para cualquier problema, utilice el servicio de diagnóstico remoto o solicite asistencia in situ según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, reemplazo de piezas y soporte de software para HPE y productos de terceros seleccionados.
• ¿Qué tan rápido recibiré soporte?
  HPE ofrece un tiempo de respuesta de 6 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 80 km del sitio del cliente.
• ¿El soporte de software está incluido en la garantía?
  Sí, la garantía incluye acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones de software para productos de hardware HPE elegibles.
• ¿Qué sucede después de que expira la garantía estándar del fabricante?
  El servicio HPE Foundation Care brinda protección y soporte continuos más allá de la garantía estándar del fabricante.
• ¿Puedo obtener soporte para productos de terceros?
  Sí, el servicio cubre productos de terceros seleccionados junto con hardware de HPE, sujeto a elegibilidad.