HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 4 años - Garantía

La garantía extendida de 4 años de HPE Foundation Care Call-To-Repair es un servicio crucial diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Al asociarse con Hewlett Packard Enterprise (HPE), obtiene acceso a soporte integral de hardware y software que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Este servicio de garantía extendida es ideal para empresas que buscan mitigar los riesgos asociados con fallas de hardware y problemas de software, ya que ofrece tranquilidad y un rendimiento confiable durante un período prolongado.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece servicios de hardware y software para garantizar que sus sistemas de TI reciban la asistencia que necesitan, cuando la necesitan. Esto incluye diagnóstico remoto, soporte in situ y acceso a actualizaciones de software.
• Cobertura de garantía extendida: Con una duración de 4 años, esta garantía cubre posibles averías que puedan ocurrir después de que expire la garantía del fabricante, lo que le brinda mayor confianza en sus inversiones en TI.
• Servicio de reemplazo de piezas eficiente: el servicio incluye una función de reemplazo de piezas diseñada para una eficiencia confiable. En caso de falla de hardware, puede estar seguro de que las piezas de repuesto estarán disponibles de inmediato para minimizar el tiempo de inactividad.
• Soporte in situ: HPE garantiza soluciones rápidas con la disponibilidad de expertos in situ. Este acceso inmediato al soporte permite abordar los problemas rápidamente, lo que garantiza la máxima productividad para las operaciones de su empresa.
• Servicio de repuestos y mano de obra rentable: las características del servicio se centran en minimizar los costos de inventario y maximizar la confiabilidad. Puede disfrutar de un servicio confiable sin la molestia de mantener un gran inventario de repuestos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta del servicio: 6 horas, repuestos y mano de obra (para distancias de hasta 80 km desde el sitio del cliente)
• Tipo de soporte: Diagnóstico remoto, Reparación en el sitio, Actualizaciones de software
• Incluye soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software que no es de HPE seleccionado

Cómo instalar

La instalación del servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care requiere un proceso sencillo:

1. Comuníquese con su representante de HPE para confirmar la elegibilidad para el servicio en sus productos de hardware.
2. Revise los términos de la garantía para comprender el alcance de la cobertura y los requisitos específicos.
3. Una vez confirmado, su equipo de TI recibirá orientación sobre cómo acceder a los servicios de soporte, incluidos diagnósticos remotos y solicitudes de reparación en el sitio.
4. Mantener la comunicación con HPE para cualquier necesidad de soporte continuo y acceso a actualizaciones de software.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación en el sitio, reemplazo de piezas y acceso a actualizaciones de software.

¿Cuánto dura la garantía?

Esta garantía extendida es válida por 4 años y ofrece cobertura ante averías una vez expirada la garantía del fabricante.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio?

El tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra suele ser de 6 horas para distancias de hasta 80 km desde las instalaciones del cliente.

¿Puedo obtener soporte para software que no sea de HPE?

Sí, el servicio puede incluir soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software que no sea de HPE seleccionado, según la elegibilidad.

¿Cómo solicito soporte en sitio?

Para solicitar asistencia in situ, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HPE directamente a través de los canales que se proporcionan al activar el servicio. Asegúrese de tener a mano los detalles del contrato de servicio para recibir asistencia más rápidamente.