HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 4 años - Garantía

Garantice la longevidad y la fiabilidad de su infraestructura de TI con la garantía extendida de HPE Foundation Care Call-To-Repair. Este servicio integral está diseñado específicamente para abordar las necesidades de hardware y software, lo que le proporciona la tranquilidad de saber que cuenta con el soporte de expertos a su disposición. Con los recursos técnicos de HPE disponibles para ayudarlo, cualquier problema que surja se puede diagnosticar y resolver rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la productividad.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece protección integral contra costos de reparación o reemplazo inesperados, lo que garantiza que su inversión en infraestructura de TI esté protegida.
• Diagnóstico remoto y soporte en el sitio: benefíciese tanto del diagnóstico remoto para la resolución rápida de problemas como de la reparación de hardware en el sitio por parte de expertos de HPE cuando sea necesario, lo que proporciona un enfoque flexible al servicio.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un servicio de reparación de 6 horas para ubicaciones dentro de los 80 km del sitio del cliente, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• Duración extendida del servicio: La garantía de 4 años asegura una seguridad prolongada para su hardware y software, lo que le permite concentrarse en su negocio sin preocuparse por costos inesperados.
• Acceso a actualizaciones de software: HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto y acceso a las actualizaciones y parches de software necesarios, manteniendo sus sistemas actualizados con las últimas funciones y mejoras de seguridad.

Detalles técnicos de la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Garantía extendida - Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas (dentro de los 80 km del sitio del cliente)
• Cobertura: incluye soporte de hardware y software para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados
• Tipo de soporte: Soporte técnico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar

Para instalar y activar la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Tras la compra, recibirá confirmación e instrucciones de activación por correo electrónico.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar su hardware y activar el servicio de garantía.
4. Si tiene algún problema durante la activación, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener asistencia inmediata.
5. Una vez activado, conserve registros de los detalles de su garantía para referencia futura.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre productos de hardware de HPE elegibles y productos de terceros seleccionados. En el caso del software, incluye soporte técnico y acceso a actualizaciones para productos de software elegibles.
• ¿El soporte en sitio está incluido en la garantía? Sí, el soporte en el sitio es parte del plan de servicio HPE Foundation Care, lo que garantiza que si surge un problema de hardware, los expertos puedan ir directamente a su ubicación para resolverlo.
• ¿Cómo solicito servicio si encuentro un problema? Puede solicitar servicio a través del portal de soporte de HPE o comunicándose directamente con el servicio de atención al cliente de HPE. Asegúrese de tener a mano los detalles de la garantía para recibir asistencia más rápidamente.
• ¿Puedo ampliar mi servicio HPE Foundation Care más allá de los 4 años iniciales? Sí, en la mayoría de los casos, puede ampliar su servicio HPE Foundation Care comprando una garantía adicional antes de que expire su plan actual.
• ¿Qué debo hacer si experimento problemas de hardware o software cubiertos por esta garantía? Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE tan pronto como experimente algún problema. Le ayudarán a diagnosticar el problema y le brindarán la solución adecuada.