Descripción
La garantía extendida de reparación y mantenimiento de HPE Foundation Care ofrece soporte integral y servicios diseñados para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Esta garantía extendida de cuatro años está diseñada para garantizar que su hardware y software estén siempre en óptimas condiciones, con el respaldo de los recursos técnicos expertos de Hewlett Packard Enterprise. Con un enfoque tanto en estrategias proactivas como reactivas, esta garantía brinda tranquilidad para sus operaciones de TI.
- Soporte integral: obtenga acceso a amplios servicios de hardware y software, lo que permitirá a su equipo de TI resolver de manera eficaz problemas relacionados con HPE y productos de terceros seleccionados.
- Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la comodidad de los diagnósticos remotos seguidos de reparaciones de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que garantiza una rápida resolución de sus problemas de TI.
- Soporte de software básico: para los productos de hardware HPE elegibles, también recibe soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE, lo que mejora su experiencia de servicio general.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de llamada a reparación de 6 horas, que ofrece soluciones rápidas a sus problemas de hardware, minimizando así el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.
- Duración de la garantía extendida: con una duración de servicio de cuatro años, esta garantía garantiza soporte y mantenimiento a largo plazo, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por las interrupciones de TI.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Garantía extendida
- Duración: 4 años
- Tiempo de respuesta: Llamada de 6 horas para reparación
- Cobertura de soporte: Soporte de hardware y software para productos HPE y software de terceros seleccionado
- Características del servicio: Diagnóstico remoto, reparaciones en sitio, soporte básico de software
Cómo instalar
Para activar su garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:
- Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
- Registre su producto de hardware HPE elegible utilizando el formulario de registro provisto o el portal en línea.
- Una vez confirmado el registro, recibirá acceso al acuerdo de servicio y a los recursos de soporte.
- Mantenga la información de su producto a mano para futuras llamadas de soporte, incluidos los números de serie y los detalles de compra.
- Si encuentra algún problema, comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?
La garantía cubre el soporte de hardware y software para productos HPE elegibles, incluido el diagnóstico remoto, las reparaciones en el sitio y el acceso a actualizaciones de software.
¿Cómo sé si mi producto es elegible para esta garantía?
Puede verificar su elegibilidad comunicándose con el soporte de HPE o revisando las especificaciones de su producto en el sitio web de HPE.
¿Puedo extender la garantía después de la compra inicial?
Sí, puede solicitar información sobre la extensión de la cobertura de su garantía cerca del vencimiento de su garantía actual.
¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, como parte del servicio HPE Foundation Care, puedes solicitar soporte según sea necesario sin limitaciones en las llamadas de servicio.
¿Cuál es el tiempo típico de respuesta para las reparaciones?
El servicio de llamada para reparación garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas, con tiempo adicional requerido para reparaciones en el sitio dependiendo de su ubicación y la naturaleza del problema.
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