HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 5 años - Garantía

La garantía extendida de reparación por llamada de HPE Foundation Care es la solución definitiva para maximizar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Esta garantía extendida está diseñada para organizaciones que priorizan la eficiencia operativa y la tranquilidad. Con el soporte de expertos de HPE a solo una llamada de distancia, puede concentrarse en su negocio principal sabiendo que su tecnología está en buenas manos.

• Soporte integral: disfrute de una amplia gama de servicios de hardware y software que mejoran la disponibilidad de sus sistemas de TI. Los recursos técnicos de HPE trabajan en armonía con su equipo de TI para abordar y resolver los desafíos con prontitud.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: el servicio incluye diagnóstico remoto, lo que permite resolver muchos problemas rápidamente. Si es necesaria una reparación de hardware in situ, HPE garantiza un servicio rápido para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Soporte de software mejorado: HPE Foundation Care va más allá del hardware y ofrece un sólido soporte de software. Obtenga acceso a asistencia técnica remota, actualizaciones de software críticas y parches para mantener sus sistemas seguros y en pleno funcionamiento.
• Servicio de reemplazo de piezas: la garantía incluye un servicio de reemplazo de piezas eficiente, que garantiza una rápida resolución de fallas de hardware inesperadas. Esto reduce el tiempo de inactividad potencial y mejora la productividad general de toda la organización.
• Tiempo de respuesta de servicio rápido: cuente con un tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 6 horas (hasta 80 km desde el sitio del cliente). HPE Foundation Care está dedicado a mantener su hardware operativo y minimizar las interrupciones en su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Físico
• Tiempo de respuesta del servicio: 6 horas para piezas y mano de obra
• Cobertura del servicio: productos elegibles de HPE y de terceros seleccionados
• Soporte remoto: disponible para productos de software
• Reemplazo de piezas: Incluido en la garantía

Cómo instalar

Para activar la garantía de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

• Compre la garantía a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
• Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la garantía y las instrucciones de activación.
• Asegúrese de que sus productos de hardware HPE estén registrados y sean elegibles para la cobertura.
• Si tiene algún problema, comuníquese con el soporte de HPE utilizando los detalles de contacto incluidos en el correo electrónico de confirmación.
• Disfrute de la tranquilidad de saber que su inversión está protegida con soporte integral.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos cubre la garantía de HPE Foundation Care? La garantía cubre productos de hardware de HPE elegibles y también puede incluir productos de terceros seleccionados según sus ofertas específicas. Para software que no sea de HPE, comuníquese con HPE para obtener detalles de la cobertura.
• ¿Cómo inicio una solicitud de servicio? Para iniciar una solicitud de servicio, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación de la garantía. Un representante lo guiará a través del proceso.
• ¿La reparación in situ está incluida en la garantía? Sí, la reparación de hardware in situ está incluida como parte del servicio HPE Foundation Care cuando el diagnóstico remoto no resuelve el problema.
• ¿Puedo actualizar mi garantía para incluir servicios adicionales? Sí, HPE ofrece opciones para actualizar su garantía. Comuníquese con HPE o con su socio autorizado para analizar sus necesidades de servicios adicionales.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta promedio para las llamadas de servicio? El tiempo de respuesta promedio para el servicio de repuestos y mano de obra es de 6 horas, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa con interrupciones mínimas.