HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 5 años - Garantía

Si busca mejorar la confiabilidad de su infraestructura de TI y minimizar los tiempos de inactividad inesperados, la garantía extendida de 5 años desde la llamada hasta la reparación de HPE Foundation Care es la solución perfecta para usted. Este servicio integral no solo protege su hardware, sino que también brinda soporte de software para garantizar un funcionamiento sin inconvenientes. Con los recursos técnicos dedicados de HPE a su lado, puede estar seguro de que su entorno tecnológico está en buenas manos.

• Cobertura integral: esta garantía extendida ofrece protección extensa contra costos inesperados de reparación y reemplazo, lo que le brinda tranquilidad mientras administra sus activos de TI críticos.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de que surja un problema, HPE ofrece servicios de reparación de hardware en el sitio que garantizan una rápida resolución de los problemas, minimizando la interrupción de sus operaciones.
• Diagnóstico y soporte remotos: el acceso al diagnóstico remoto y al soporte de expertos significa que su equipo de TI puede solucionar y resolver rápidamente problemas de hardware y software, mejorando la productividad.
• Servicio de reemplazo de piezas: con el servicio de reemplazo de piezas, puede manejar contratiempos de manera efectiva, ya que HPE garantiza que las piezas necesarias estén disponibles cuando las necesite.
• Tiempo de respuesta rápido: El servicio cuenta con un tiempo de respuesta de 6 horas para repuestos y mano de obra, brindando un mantenimiento confiable con la máxima eficiencia y adaptación a sus necesidades.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta del servicio: 6 horas - Piezas y mano de obra (dentro de una distancia de 80 km desde el sitio del cliente)
• Tipo de servicio: Servicio físico
• Características de mantenimiento: Características del servicio de repuestos y mano de obra para un mantenimiento confiable
• Soporte de software: soporte de software básico y acceso a actualizaciones de software y parches para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar

Configurar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care es sencillo. A continuación, le indicamos cómo comenzar:

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE o con su representante de cuenta de HPE para activar el servicio de garantía.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su hardware y cualquier producto de software elegible para garantizar un registro correcto.
3. Una vez activado su servicio, familiarice a su equipo de TI con los procesos de soporte remoto y reparación en sitio.
4. Acceda al portal de soporte de HPE para obtener pautas sobre resolución de problemas y registro de solicitudes de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de hardware están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care?
  Los productos de hardware de HPE que cumplan los requisitos están cubiertos. Para obtener una lista de estos productos, comuníquese directamente con HPE.
• ¿La garantía extendida incluye soporte de software?
  Sí, incluye soporte de software básico y acceso a actualizaciones para software seleccionado que no es de HPE.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio si surge un problema?
  El servicio proporciona un tiempo de respuesta de 6 horas para piezas y mano de obra dentro de los 80 km del sitio del cliente.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
  Sí, puede analizar las opciones de actualización con su representante de cuenta de HPE según las necesidades de su negocio.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema?
  Debe registrar una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE o comunicarse con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda.