HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 5 años - Garantía

La garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care Call-To-Repair es un servicio integral diseñado para maximizar el rendimiento y la disponibilidad de su infraestructura de TI. Esta garantía extendida de 5 años brinda tranquilidad a las organizaciones que dependen del hardware y los productos de software relacionados de HPE. Con énfasis en la respuesta rápida y la resolución efectiva, el servicio HPE Foundation Care garantiza que sus sistemas reciban el soporte adecuado, lo que permite que su equipo de TI se concentre en lo que mejor sabe hacer.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care abarca soporte de hardware y software, lo que garantiza que tenga acceso a recursos esenciales tanto para HPE como para productos seleccionados de terceros.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: en caso de que surja algún problema, los recursos técnicos de HPE brindan diagnóstico y soporte remotos. Si es necesario, se encuentra disponible una reparación in situ para resolver los problemas de hardware de manera rápida y eficaz.
• Soporte de software básico: los productos de hardware HPE elegibles vienen con soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software que no es de HPE seleccionado, lo que garantiza que reciba la orientación necesaria para problemas relacionados con el software.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un notable tiempo de respuesta del servicio de llamada a reparación de 6 horas, puede estar seguro de que sus problemas de TI se abordarán rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y las interrupciones.
• Inversión a largo plazo: La duración de 5 años del servicio refuerza su inversión en equipos HPE, brindando soporte a largo plazo y garantizando que sus sistemas sigan siendo eficientes y efectivos durante todo su ciclo de vida.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas - Llamada para reparación
• Componentes cubiertos: hardware HPE, productos de terceros elegibles y software seleccionado
• Tipo de soporte: Soporte técnico remoto y reparaciones de hardware en sitio

Cómo instalar

Para instalar la garantía de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera la garantía de llamada a reparación HPE Foundation Care para su hardware HPE elegible.
2. Registre su producto y garantía en línea a través del portal de soporte de HPE.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para confirmar su registro y los detalles de cobertura.
4. Integre la información de soporte con el sistema de gestión de incidentes de su equipo de TI para un acceso perfecto.
5. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de diagnóstico remoto.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio HPE Foundation Care cubre hardware de HPE, productos de terceros elegibles y ofrece soporte técnico remoto para actualizaciones y parches de software.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mi solicitud de soporte?
  HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta del servicio de llamada a reparación de 6 horas, lo que garantiza un soporte rápido para su infraestructura de TI.
• ¿Esta garantía es transferible?
  La garantía puede ser transferible según las políticas de HPE. Se recomienda consultar con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener detalles específicos sobre la transferibilidad.
• ¿Necesito renovar la garantía después de 5 años?
  Sí, después del período inicial de 5 años, deberá renovar la garantía para continuar recibiendo soporte y servicios de HPE.
• ¿Puedo comprar esta garantía para productos que no sean HPE?
  El servicio HPE Foundation Care cubre principalmente el hardware de HPE y productos de terceros seleccionados. En el caso de productos que no sean de HPE, es mejor consultar directamente con HPE para conocer las opciones de garantía disponibles.