HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 5 años - Garantía

La garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care Call-To-Repair está diseñada para brindar soporte esencial para su infraestructura de TI, lo que garantiza que su hardware y software permanezcan operativos y eficientes. Con los amplios recursos técnicos de HPE a su disposición, puede confiar en la orientación profesional para resolver cualquier problema rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Este servicio integral es una inversión en la longevidad y confiabilidad de su tecnología, que atiende específicamente las necesidades de las empresas que dependen de los productos de HPE.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI permanezca operativa y eficiente.
• Soporte técnico experto: acceso a recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE) que trabajan junto con su equipo de TI para resolver problemas de hardware y software de manera eficaz.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: disfrute de la comodidad del diagnóstico remoto, así como de la reparación de hardware en sitio cuando sea necesario, proporcionando una rápida resolución a sus problemas.
• Soporte de software básico: los productos de hardware elegibles también pueden incluir soporte de software básico, junto con gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no sea de HPE.
• Garantía confiable: con una duración de servicio de 5 años, usted se beneficia de un mantenimiento confiable que incluye reemplazo de piezas y mano de obra, lo que garantiza la máxima productividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care: desde la llamada hasta la reparación
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta del servicio: 6 horas para piezas y mano de obra (dentro de los 80 km desde el sitio del cliente)
• Canales de soporte: Soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software.
• Servicios incluidos: reparación de hardware en el sitio, diagnóstico remoto, soporte de software básico para productos elegibles y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no sea de HPE.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera la garantía extendida de 5 años de llamada a reparación HPE Foundation Care para su producto de hardware HPE elegible.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su garantía y obtener acceso a los beneficios del servicio.
3. Integre el servicio de garantía en su infraestructura de TI existente asegurándose de que su equipo de TI esté al tanto de los procesos de soporte.
4. Aproveche el soporte remoto comunicándose con los recursos técnicos de HPE siempre que surjan problemas, siguiendo las pautas proporcionadas durante el registro.
5. Utilice el servicio de reparación en sitio cuando el diagnóstico remoto indique la necesidad de una intervención física, garantizando un tiempo de inactividad mínimo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care?
  Se cubren los productos de hardware HPE elegibles, junto con el posible soporte de software básico para software seleccionado que no sea de HPE.
• ¿Cómo funciona el diagnóstico remoto?
  El diagnóstico remoto permite a los técnicos de HPE evaluar y solucionar problemas sin necesidad de visitas al sitio, lo que ahorra tiempo y mejora la eficiencia.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio de reparación en sitio?
  El servicio en sitio tiene un tiempo de respuesta de 6 horas para Repuestos y Mano de Obra dentro de un radio de 80 km del sitio del cliente.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de la garantía de 5 años?
  Sí, es posible renovar o extender el servicio de garantía cuando se acerca la fecha de vencimiento. Es recomendable consultar con HPE para conocer las opciones específicas.
• ¿Hay soporte para software que no sea de HPE?
  El soporte de software básico y la gestión colaborativa de llamadas pueden estar disponibles para software que no sea de HPE seleccionado cuando se combinan con productos de hardware elegibles.