Descripción
La garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care Call-To-Repair ofrece un sistema de soporte sólido para su infraestructura de TI. Diseñado específicamente para el hardware de Hewlett Packard Enterprise (HPE) y productos de terceros seleccionados, este servicio de garantía extendida le garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima. Con su amplia gama de servicios de hardware y software, puede confiar en los recursos técnicos de HPE para trabajar en colaboración con su equipo de TI para resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir.
- Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care incluye soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas de TI estén bien mantenidos y en funcionamiento en todo momento. Esto incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio y asistencia técnica para productos de HPE y de terceros seleccionados.
- Reparación de hardware en el lugar: si surge algún problema de hardware, esta garantía extendida incluye servicios de reparación en el lugar. Esto garantiza que habrá técnicos expertos disponibles en su ubicación para diagnosticar y resolver problemas rápidamente, lo que reduce el tiempo de inactividad y garantiza que sus sistemas sigan funcionando.
- Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta de servicio de solo 6 horas para piezas y mano de obra (dentro de un radio de 80 km), puede confiar en que cualquier problema se abordará de manera rápida y eficiente, lo que permitirá que las operaciones de su negocio continúen sin interrupciones significativas.
- Acceso a actualizaciones de software: además del soporte de hardware, HPE Foundation Care también brinda soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software esenciales, lo que garantiza que sus sistemas siempre ejecuten las versiones más recientes y seguras.
- Duración extendida para mayor confiabilidad: esta garantía ofrece una duración de servicio de 5 años, lo que le permite planificar a largo plazo con confianza. El período extendido garantiza que reciba soporte, mantenimiento y tranquilidad constantes, sabiendo que su infraestructura de TI está protegida.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Garantía extendida
- Duración: 5 años
- Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 80 km)
- Subtipo de servicio: Servicio físico para una mayor usabilidad
- Servicios incluidos: Reemplazo de piezas, soporte básico de software, gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE
Cómo instalar
Instalar HPE Foundation Care Call-To-Repair es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Adquiera la garantía extendida HPE Foundation Care para sus productos de hardware HPE elegibles.
- Comuníquese con HPE para registrar sus productos y activar su servicio de garantía.
- Asegúrese de que su equipo de TI esté informado sobre el alcance de los servicios incluidos en la garantía.
- En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales designados para iniciar una solicitud de servicio.
- Siga las instrucciones proporcionadas por los técnicos de HPE para resolver cualquier problema de hardware o software de manera eficiente.
Preguntas frecuentes
¿Qué productos son elegibles para el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?
Los productos elegibles incluyen hardware específico de HPE y productos de terceros seleccionados. Se recomienda ponerse en contacto con HPE para obtener una lista detallada de los artículos elegibles.
¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
El tiempo de respuesta estándar es de 6 horas para piezas y mano de obra dentro de una distancia de 80 km desde su ubicación.
¿Los productos de software también están cubiertos por esta garantía?
Sí, HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto para productos de software, junto con acceso a actualizaciones y parches de software.
¿Existe una opción para extender la garantía más allá de 5 años?
Para consultas sobre extensiones de garantía, comuníquese directamente con HPE para obtener más información sobre las opciones disponibles.
¿Cómo puedo informar un problema con mi hardware?
Puede informar cualquier problema de hardware comunicándose con el soporte de HPE a través de sus canales de soporte oficiales o mediante su representante de soporte de TI.
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