HPE Foundation Care Call-To-Repair - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio de reparación HPE Foundation Care Call-To-Repair - Postgarantía - 1 año es la solución definitiva para las empresas que buscan un soporte fiable para su infraestructura de TI. Este servicio integral combina a la perfección el soporte de hardware y software, lo que garantiza la disponibilidad y la eficiencia de sus sistemas. Con Hewlett Packard Enterprise (HPE) respaldando sus operaciones, los recursos técnicos expertos están a solo una llamada de distancia, lo que garantiza un funcionamiento sin problemas y una resolución rápida de cualquier problema que pueda surgir.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una amplia gama de servicios de hardware y software que mantienen su infraestructura de TI funcionando de manera óptima, reduciendo posibles interrupciones.
• Servicios de reparación en sitio: en caso de problemas de hardware, benefíciese de reparaciones inmediatas en sitio que brindan soluciones rápidas, reduciendo el tiempo de inactividad y garantizando la continuidad de las operaciones.
• Diagnóstico remoto: el servicio cuenta con diagnóstico remoto y soporte técnico, lo que permite a su equipo de TI solucionar problemas rápidamente y sin demoras, mejorando así la productividad general.
• Gestión colaborativa de llamadas: el servicio va más allá de los productos HPE al ampliar la gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que garantiza una cobertura integral para su entorno de TI.
• Respuesta de reparación rápida: HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para ubicaciones dentro de los 80 km, lo que garantiza que sus operaciones comerciales puedan continuar con una interrupción mínima.

Detalles técnicos del producto

El servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care está diseñado para brindar soporte de alta calidad e incluye las siguientes características:

• Duración del servicio: 1 año
• Soporte técnico remoto: Sí
• Reparación de hardware en el sitio: Sí
• Actualizaciones de software y parches: incluidos
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de 80 km)
• Soporte de software básico: puede estar incluido para productos elegibles

Cómo instalar

Configurar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care es sencillo:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre sus productos de hardware HPE elegibles para obtener cobertura.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para confirmar la activación de su servicio.
4. Integre los recursos de soporte con su equipo de TI y sus flujos de trabajo existentes.
5. Utilice el servicio según sea necesario para reparaciones de hardware, soporte de software y actualizaciones.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care? Por lo general, la elegibilidad incluye productos de hardware de HPE y productos de terceros seleccionados. Para conocer la elegibilidad de un producto específico, comuníquese con HPE.
2. ¿El servicio incluye soporte técnico de software? Sí, HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software para productos de software elegibles.
3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta para reparaciones in situ? El servicio ofrece un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para ubicaciones dentro de un radio de 80 km de las instalaciones del cliente.
4. ¿Puedo extender el servicio más allá de un año? Sí, HPE ofrece opciones para renovar o extender el servicio después del período inicial de un año.
5. ¿Cómo me comunico con HPE para obtener asistencia? Puedes comunicarte con el servicio de asistencia de HPE a través de su sitio web oficial o llamando a la línea de asistencia designada para tu región.