HPE Foundation Care Call-To-Repair - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio de reparación de HPE Foundation Care, posgarantía, garantía de 1 año, es un servicio esencial diseñado para garantizar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Invertir en este plan de soporte integral significa proteger sus operaciones comerciales contra posibles interrupciones. Con asistencia experta disponible tanto de forma remota como in situ, puede mantener la productividad y minimizar el tiempo de inactividad con facilidad.

• Soporte integral : HPE Foundation Care brinda un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza una integración y funcionalidad perfectas tanto de los productos HPE como del software de terceros seleccionado dentro de su ecosistema de TI.
• Asistencia remota y en el lugar : con los servicios de diagnóstico y soporte remotos, puede estar tranquilo sabiendo que la ayuda está a solo una llamada de distancia. Si se necesita una reparación física, los técnicos en el lugar están disponibles para resolver los problemas rápidamente.
• Soporte de software básico : este servicio incluye soporte de software básico, que le otorga acceso a actualizaciones y parches esenciales para productos de hardware HPE elegibles, lo que garantiza que su software funcione de manera eficiente y segura.
• Tiempos de respuesta rápidos : disfrute de la tranquilidad con un tiempo de respuesta de soporte telefónico garantizado de 6 horas, lo que aumenta la confiabilidad y minimiza la interrupción de sus operaciones.
• 1 año de cobertura : el servicio ofrece un año completo de soporte, lo que garantiza que su equipo siga siendo productivo y eficiente, lo que le permitirá abordar cualquier posible percance rápidamente.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio : Llamada a reparación
• Duración de la garantía : 1 año posterior a la garantía
• Soporte ofrecido : hardware y software
• Tiempo de respuesta : 6 horas
• Disponibilidad de soporte telefónico : reparación de hardware en el sitio

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para instalar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care según sus necesidades.
2. Comuníquese con HPE para activar su contrato de servicio y confirmar la elegibilidad de sus productos de hardware y software.
3. Asegúrese de que su equipo de TI conozca los procesos de soporte y que tenga la información de contacto necesaria para el soporte de HPE.
4. Mantenga a mano la documentación de su producto HPE para poder consultarla fácilmente durante las llamadas de soporte.
5. Supervise el estado de su sistema mediante controles periódicos con el soporte de HPE para maximizar el tiempo de actividad y la eficiencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care? El servicio HPE Foundation Care incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte básico de software y acceso a actualizaciones y parches de software para productos elegibles.
• ¿Cómo funciona el servicio de llamada para reparación? Cuando surge un problema, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de HPE, que te proporcionará asistencia remota. Si es necesario, se enviará un técnico in situ para resolver el problema.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para el soporte telefónico, lo que garantiza una asistencia oportuna.
• ¿Este servicio está disponible para productos de terceros? Sí, el servicio HPE Foundation Care también puede admitir determinados productos de terceros, pero confirme su elegibilidad con HPE.
• ¿Puedo renovar mi garantía después del período de 1 año? Sí, HPE ofrece opciones para renovar su servicio Foundation Care para garantizar el soporte continuo para su infraestructura de TI.