HPE Foundation Care Call-To-Repair - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio de reparación posgarantía de HPE Foundation Care Call-To-Repair está diseñado para brindar soporte integral para su infraestructura de TI. Como extensión de la garantía del fabricante, este servicio garantiza que su hardware y software estén siempre operativos, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, puede abordar cualquier problema de hardware o software de manera rápida y eficaz.

• Soporte integral: obtenga acceso a una amplia gama de servicios de soporte de hardware y software que mejoran la confiabilidad de sus sistemas de TI, ayudándolo a mantener un rendimiento óptimo.
• Reparación en el sitio: experimente una reparación de hardware rápida y eficiente en el sitio cuando sea necesario, lo que garantiza que los problemas se resuelvan rápidamente sin comprometer las operaciones de su negocio.
• Diagnóstico remoto: Benefíciese del diagnóstico remoto y la asistencia para la resolución de problemas que le permiten a su equipo de TI resolver problemas sin demoras innecesarias.
• Soporte telefónico: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 6 horas, lo que le brinda la confianza de que la ayuda está a solo una llamada de distancia, en cualquier momento y en cualquier lugar.
• Amplia duración del servicio: obtenga un año completo de cobertura de servicio, lo que le permitirá concentrarse en su negocio principal mientras HPE administra su infraestructura de TI de manera eficaz.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Call-To-Repair - Postgarantía

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de soporte: Hardware y software
• Tiempo de respuesta: 6 horas para soporte telefónico
• Soporte en sitio: Sí, para problemas de hardware
• Soporte de software incluido: Soporte de software básico para productos elegibles

Cómo instalar HPE Foundation Care Call-To-Repair

Para utilizar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con HPE para confirmar la elegibilidad de sus productos de hardware y software.
2. Adquiera el servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care a través de su representante de ventas o distribuidor autorizado de HPE.
3. Una vez que su servicio esté activado, familiarice a su equipo de TI con el proceso de soporte y los tiempos de respuesta.
4. En caso de problema, utilice los servicios de soporte remoto o llame para solicitar asistencia en el sitio según sea necesario.
5. Revise periódicamente si hay actualizaciones y parches para mantener su sistema optimizado y seguro.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio cubre reparaciones de hardware, diagnóstico remoto y soporte técnico para productos HPE elegibles, incluido soporte de software básico para software seleccionado que no es de HPE.
• ¿Puedo extender mi garantía más allá de un año?
  Sí, los clientes pueden discutir opciones de garantía adicionales con sus representantes de ventas de HPE antes del vencimiento del contrato de servicio actual.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono o visitar el sitio web de soporte de HPE para obtener asistencia adicional.
• ¿Está disponible el soporte en sitio para todos los productos?
  El soporte in situ está disponible para productos de hardware elegibles cubiertos por el servicio HPE Foundation Care. Confirme con HPE si el producto específico cumple con los requisitos.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para las solicitudes de servicio?
  El tiempo de respuesta estándar para la asistencia telefónica es de 6 horas, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna siempre que la necesite.