HPE Foundation Care Call-To-Repair - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care Call-To-Repair - Post Warranty - 1 Year - Warranty es su solución de soporte definitiva diseñada para mejorar la confiabilidad de su infraestructura de TI. Diseñado para quienes buscan tranquilidad después de que su garantía haya expirado, HPE Foundation Care proporciona servicios integrales de hardware y software que garantizan que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con recursos técnicos dedicados a su disposición, recibirá asistencia rápida para solucionar cualquier problema que pueda surgir con HPE y productos de terceros seleccionados.

• Soporte integral: obtenga acceso a los amplios recursos técnicos de HPE, que brindan soporte especializado para problemas de hardware y software, asegurando resoluciones rápidas para mantener sus sistemas de TI funcionando sin problemas.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la comodidad de la resolución de problemas de forma remota con la opción de reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Soporte de software básico: para productos de hardware HPE elegibles, benefíciese del Soporte de software básico que incluye actualizaciones esenciales y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un notable tiempo de respuesta de servicio de solo 6 horas para reparaciones, lo que garantiza una resolución rápida y confiabilidad, particularmente dentro de un radio de 80 km desde su sitio.
• Cobertura de un año: asegúrese un año completo de servicio confiable, brindando seguridad contra posibles problemas y manteniendo el rendimiento de su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de llamada a reparación de HPE Foundation Care
• Duración: 1 año post garantía
• Tiempo de respuesta: 6 horas para reparaciones en sitio (dentro de un radio de 80 km)
• Cobertura de soporte: diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, soporte básico de software
• Productos elegibles: hardware HPE y software de terceros seleccionado

Cómo instalar

Para utilizar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus productos de hardware y software elegibles para la cobertura.
2. Proporcionar la información y los detalles necesarios del producto a los representantes de HPE.
3. Después del registro, recibirá confirmación e instrucciones sobre cómo acceder a los servicios de soporte.
4. En caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte de HPE utilizando los canales de contacto proporcionados.
5. HPE iniciará un diagnóstico remoto y, si es necesario, enviará un técnico para realizar reparaciones en el sitio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?

El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte de software básico y acceso a actualizaciones y parches para productos elegibles.

2. ¿Cómo sé si mi producto es elegible para este servicio?

Puede comunicarse directamente con HPE para consultar sobre la elegibilidad de sus productos de hardware y software para el servicio Foundation Care.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para las solicitudes de servicio?

El tiempo de respuesta estándar para reparaciones en sitio es de 6 horas, siempre que la ubicación esté dentro de un radio de 80 km del sitio del cliente.

4. ¿Puedo acceder a actualizaciones de software con este servicio?

Sí, tendrá acceso a actualizaciones de software y parches esenciales si sus productos son elegibles bajo el servicio HPE Foundation Care.

5. ¿Cuánto tiempo es válido el servicio?

El servicio tiene una duración de un año, proporcionándole soporte y mantenimiento continuo una vez que expire su garantía.