Descripción
El servicio HPE Foundation Care Call-To-Repair - Post Warranty (Renewal) - 1 Year Warranty está diseñado para garantizar que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente. Este servicio proporciona soporte integral tanto para hardware como para software, lo que le ayuda a abordar cualquier problema que surja y permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas en lugar de en solucionar problemas. Con HPE Foundation Care, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que su equipo está protegido y respaldado por profesionales experimentados.
- Cobertura integral: reciba un amplio soporte de hardware y software adaptado a HPE y productos de terceros seleccionados, lo que garantiza que su entorno de TI siga siendo funcional y bien mantenido.
- Asistencia remota experta: acceda al diagnóstico y soporte remotos de los recursos técnicos de HPE, que colaboran con su equipo de TI para resolver cualquier problema de hardware y software rápidamente.
- Reparación de hardware en el sitio: en caso de que un problema de hardware no pueda resolverse de forma remota, HPE Foundation Care brinda servicios de reparación en el sitio, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
- Soporte y actualizaciones de software: disfrute del acceso a actualizaciones y parches de software vitales, incluidos aquellos para productos de software seleccionados que no son de HPE, mejorando el rendimiento y la seguridad de su sistema.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, lo que permite resoluciones rápidas y máxima confiabilidad, asegurando que las operaciones de su negocio no se vean obstaculizadas.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: 6 horas
- Cobertura de soporte: hardware y software de terceros seleccionado
- Tipo de servicio: Diagnóstico remoto, Reparación en sitio, Actualizaciones de software
- Disponibilidad: soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, de los recursos técnicos de HPE
Cómo instalar
Para iniciar el servicio de reparación por llamada de HPE Foundation Care, simplemente comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE o con su representante de cuenta de HPE. Después de confirmar que su hardware y software son compatibles, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo activar la cobertura del servicio. Mantenga toda la documentación necesaria y asegúrese de que la información de su sistema esté actualizada para facilitar una experiencia de soporte sin inconvenientes.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
HPE Foundation Care cubre una amplia gama de productos de hardware y soluciones de software seleccionadas de HPE, incluidos productos de terceros. Comuníquese con HPE para obtener una lista completa de los artículos elegibles.
¿Cómo sé si mi equipo es elegible para HPE Foundation Care?
Para determinar la elegibilidad de su equipo, comuníquese con el soporte al cliente de HPE o con su representante de cuenta, quien puede verificar la cobertura según su estado de garantía actual.
¿Qué sucede durante el servicio de reparación en sitio?
Durante una reparación in situ, los técnicos de HPE llegarán con las herramientas y piezas de repuesto necesarias para solucionar los problemas de hardware. Se asegurarán de que la reparación se complete de manera eficiente y con una interrupción mínima de su negocio.
¿Recibiré actualizaciones de software automáticamente?
Sí, como parte del servicio HPE Foundation Care, recibirá notificaciones automáticas sobre actualizaciones de software y parches, lo que garantiza que su sistema permanezca seguro y actualizado.
¿Puedo renovar mi servicio HPE Foundation Care?
¡Por supuesto! Los servicios de HPE Foundation Care están diseñados para renovarse. Asegúrese de comunicarse con HPE antes del vencimiento de su servicio actual para analizar las opciones de renovación y mantener un soporte ininterrumpido.
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