HPE Foundation Care Call-To-Repair - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio de reparación HPE Foundation Care Call-To-Repair - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía es un servicio integral diseñado para ayudar a las empresas a mantener la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Esta opción de renovación garantiza que su organización siga beneficiándose de recursos técnicos expertos y servicios de reparación, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad. Con la amplia cobertura de HPE, puede estar seguro de que su hardware y software recibirán soporte de inmediato, lo que garantiza un funcionamiento sin inconvenientes y tranquilidad.

• Soporte integral: HPE Foundation Care proporciona amplios servicios de hardware y software adaptados a las necesidades de su organización, mejorando la disponibilidad de sus sistemas de TI.
• Recursos técnicos expertos: obtenga acceso al experto equipo técnico de HPE, que colabora con su personal de TI para resolver rápidamente problemas de hardware y software en HPE y productos de terceros seleccionados.
• Reparación de hardware en el sitio: si los diagnósticos remotos no son suficientes, HPE Foundation Care ofrece reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficaz.
• Soporte y actualizaciones de software: disfrute de soporte técnico remoto y actualizaciones para productos de software, incluido acceso a parches y actualizaciones para software de terceros compatible con HPE a medida que estén disponibles.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente el compromiso de un servicio rápido con un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas, minimizando las interrupciones en sus operaciones comerciales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 6 horas para reparaciones
• Cobertura: productos de hardware HPE y software de terceros seleccionado
• Acceso al servicio de actualización de nuevos lanzamientos
• Incluye soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software elegible

Cómo instalar

Para iniciar el servicio HPE Foundation Care, simplemente comuníquese con su representante de HPE o visite el sitio web de HPE. Lo guiarán a través de los pasos necesarios para activar el servicio, incluida la verificación de los productos de hardware y software elegibles. Una vez activado, asegúrese de que su equipo de TI esté informado sobre los procedimientos de soporte y los datos de contacto para recibir asistencia técnica.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre la reparación de hardware y el soporte de software para productos HPE elegibles, incluidos diagnósticos remotos y servicios de reparación en el sitio.
• ¿Cómo puedo saber si mi producto es elegible para este servicio? Comuníquese con el soporte técnico de HPE o con su representante de cuenta para determinar la elegibilidad de sus productos de hardware y software de HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta habitual para las solicitudes de asistencia? El servicio incluye un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna.
• ¿Los productos de software de terceros están incluidos en HPE Foundation Care? Sí, es posible que se incluyan determinados productos de software de terceros, pero es recomendable consultar con HPE para obtener información específica sobre su cobertura.
• ¿Puedo extender mi garantía después del primer año? Sí, puedes renovar tu servicio HPE Foundation Care anualmente para mantener un soporte continuo para tu infraestructura de TI.