HPE Foundation Care Call-To-Repair - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

Descubra HPE Foundation Care Call-To-Repair - Post Warranty (Renewal) - 1 Year - Warranty, la solución perfecta para mejorar la longevidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio integral le brinda soporte vital de hardware y software que ayuda a mantener la disponibilidad de sus activos tecnológicos. Con la seguridad de los recursos técnicos de HPE a su alcance, puede concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus desafíos de TI.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece soporte extenso tanto para hardware como para software, lo que garantiza que sus sistemas de TI funcionen de manera fluida y eficaz.
• Reparación de hardware en el sitio: cuando el diagnóstico remoto no es suficiente, nuestro servicio de reparación de hardware en el sitio brinda soluciones rápidas a cualquier problema de hardware, minimizando el tiempo de inactividad.
• Asistencia técnica remota: obtenga acceso a los técnicos expertos de HPE que pueden brindar soporte remoto para solucionar problemas y resolver desafíos, lo que lo ayudará a mantener la productividad.
• Actualizaciones de software y parches: obtenga acceso oportuno a actualizaciones de software y parches para HPE elegible y software de terceros seleccionado, asegurando que sus sistemas estén siempre actualizados.
• Servicio de reparación rápido: disfrute de un tiempo de respuesta rápido de solo 6 horas para servicios de reparación, lo que garantiza que sus operaciones de TI permanezcan ininterrumpidas.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de producto: HPE Foundation Care Call-To-Repair
- Duración de la garantía: 1 año
- Nivel de Servicio: Soporte en Sitio y Diagnóstico Remoto
- Tiempo de respuesta: 6 Horas
- Cobertura: Hardware y software de terceros seleccionado
- Características del servicio: Soporte básico de software, gestión colaborativa de llamadas

Cómo instalar

1. Comuníquese con su representante de HPE para confirmar su elegibilidad para el servicio HPE Foundation Care.
2. Revise los términos y condiciones del acuerdo de servicio.
3. Una vez aprobado, recibirás una confirmación y toda la documentación necesaria para iniciar el servicio.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté preparado para trabajar con los recursos técnicos de HPE para cualquier problema de hardware o software que pueda surgir.
5. Acceda al portal de soporte de HPE para obtener recursos adicionales y documentación de soporte.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es el servicio HPE Foundation Care?
R: HPE Foundation Care es un servicio integral diseñado para brindar soporte tanto de hardware como de software, facilitando el mantenimiento y la reparación de la infraestructura de TI.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta para el soporte en el sitio?
R: HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para servicios de reparación en el sitio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes cubiertos por este servicio?
R: El servicio cubre incidentes ilimitados para hardware y software elegibles, lo que le brinda tranquilidad respecto de sus necesidades de soporte de TI.

P: ¿Puedo renovar mi servicio HPE Foundation Care después del período de un año?
R: Sí, HPE ofrece la opción de renovar su servicio Foundation Care al final del período de un año para garantizar el soporte continuo.

P: ¿Qué tipos de actualizaciones de software se proporcionan?
R: HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones y parches para el software elegible de HPE, así como para software de terceros seleccionado, lo que mantiene sus sistemas seguros y actualizados.