HPE Foundation Care Call-To-Repair - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio de reparación HPE Foundation Care Call-To-Repair - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía es un servicio esencial diseñado para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina el soporte integral de hardware y software de Hewlett Packard Enterprise (HPE) para garantizar que su empresa siga funcionando y sea eficiente. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, puede esperar una resolución rápida de los problemas de hardware y software, lo que le permitirá a su equipo de TI centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de en los desafíos diarios.

• Soporte integral : HPE Foundation Care brinda soporte integral que incluye servicios de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI funcione sin problemas y de manera eficaz.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio : disfrute de la tranquilidad que ofrece el diagnóstico remoto y el soporte para problemas de hardware, complementados con servicios de reparación en sitio para resolver los problemas rápidamente cuando sea necesario.
• Soporte de software básico incluido : para los productos de hardware HPE elegibles, el servicio incluye soporte de software básico, que ofrece asistencia técnica remota y acceso a actualizaciones y parches de software críticos.
• Tiempo de respuesta de reparación rápido : con un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas, HPE garantiza que su negocio se vea mínimamente afectado por fallas del equipo, lo que le brinda la máxima confiabilidad.
• Duración del servicio de un año : la garantía de un año ofrece cobertura continua para proteger sus inversiones, asegurando que reciba un servicio ininterrumpido para sus activos de TI.

Detalles técnicos del servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Método de soporte: reparación remota y en sitio
• Soporte de software: Soporte de software básico + Actualizaciones para software de terceros seleccionado
• Cobertura: HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar HPE Foundation Care Call-To-Repair

Para instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care:

1. Comuníquese con su representante de HPE para confirmar la elegibilidad de sus productos de hardware y software para el servicio Foundation Care.
2. Complete la documentación necesaria para renovar o establecer su servicio de garantía por la duración especificada.
3. Tras la confirmación, su servicio se activará y recibirá instrucciones para acceder al soporte remoto y a los servicios en sitio.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté informado sobre cómo comunicarse con el soporte técnico de HPE para una resolución eficiente de problemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?
  Incluye diagnóstico y soporte remoto, reparaciones en sitio, soporte de software básico y acceso a actualizaciones de software.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
  La duración del servicio es de un año, brindando una cobertura de garantía completa para sus equipos TI.
• ¿Qué tipos de hardware y software están cubiertos?
  El servicio cubre productos de hardware HPE elegibles y software de terceros seleccionado, sujeto a los términos y condiciones de HPE.
• ¿Qué debo hacer en caso de falla del hardware?
  Comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener asistencia inmediata. Le proporcionarán un diagnóstico remoto y, si es necesario, organizarán servicios de reparación en el sitio.
• ¿Cómo puedo renovar mi servicio de garantía?
  La renovación puede completarse contactándose con su representante de HPE antes del vencimiento de su contrato de servicio actual.