HPE Foundation Care Call-To-Repair - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care Call-To-Repair - Post Warranty (Renewal) - 1 Year - Warranty es la solución ideal para las organizaciones que buscan mantener la integridad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio integral garantiza que usted cuente con soporte confiable y soluciones oportunas para sus necesidades de hardware y software. Ya sea que se enfrente a fallas de hardware o desafíos de software, los recursos técnicos de HPE están a su disposición para ayudarlo a abordar cualquier situación que surja, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones.

• Soporte integral: obtenga acceso a una variedad de servicios de hardware y software diseñados para maximizar la disponibilidad de su infraestructura de TI, garantizando así que tenga la asistencia que necesita cuando más la necesita.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de los beneficios del diagnóstico y soporte remotos, junto con la reparación de hardware en el sitio si es necesario, brindando una experiencia perfecta para resolver problemas de manera rápida y efectiva.
• Soporte de software incluido: Benefíciese del soporte técnico remoto para productos de software y reciba actualizaciones y parches esenciales, incluido soporte para software de terceros seleccionado proporcionado por sus fabricantes.
• Respuesta de servicio eficiente: experimente la tranquilidad con un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas, lo que garantiza que sus operaciones de TI permanezcan ininterrumpidas y eficientes.
• Garantía extendida de 1 año: al renovar su garantía por un año adicional, mejora el valor de su equipo HPE con soporte, actualizaciones y mantenimiento continuos, lo que brinda confiabilidad y tranquilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care: llamada a reparación
• Duración de la garantía: 1 año
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas
• Cobertura: hardware de HPE y productos de terceros seleccionados
• Funciones de soporte: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software

Cómo instalar

Para instalar y activar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para confirmar la elegibilidad de sus productos de hardware y software.
2. Complete los trámites necesarios para renovar su garantía por un año.
3. Una vez confirmado, recibirás una notificación de activación por correo electrónico.
4. Acceda al portal de soporte de HPE y familiarícese con los recursos y las opciones de soporte disponibles.
5. En caso de problemas, utilice el soporte remoto o solicite asistencia en el sitio según su contrato de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?

  El servicio cubre el diagnóstico y soporte remotos para problemas de hardware y software, además de reparaciones in situ cuando sea necesario. También brinda acceso a actualizaciones y parches de software para productos elegibles.

• ¿Cómo solicito servicio para mi hardware HPE?

  Puede solicitar servicio comunicándose con el soporte de HPE a través de los canales de soporte designados que se proporcionan al momento de la activación de la garantía.

• ¿Puedo renovar mi garantía después de que expire?

  Sí, puede renovar su garantía por un año adicional siempre que se comunique con HPE antes de la fecha de vencimiento.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para reparaciones en sitio?

  El tiempo de respuesta esperado para reparaciones en el sitio es de 6 horas desde su solicitud de servicio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

• ¿Se incluye soporte de software de terceros?

  Sí, el servicio puede incluir soporte para productos de software de terceros seleccionados según lo determine HPE.