HPE Foundation Care Call-To-Repair - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care Call-To-Repair - Post Warranty (Renewal) - 1 Year - Warranty está diseñado para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio va más allá de la cobertura de garantía básica, ya que garantiza que su hardware y software permanezcan completamente operativos. Con un enfoque en el soporte integral y las reparaciones rápidas, puede confiar en HPE para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una amplia gama de servicios de hardware y software que mejoran la disponibilidad de su infraestructura de TI. Con acceso a los recursos técnicos de HPE, su equipo de TI recibe soporte dedicado para resolver problemas de hardware y software de manera eficaz.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: para los productos de hardware incluidos en este servicio, se beneficia del diagnóstico y soporte remotos. Si es necesario, HPE ofrece reparación de hardware in situ para abordar y resolver rápidamente cualquier problema, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Requisitos para recibir soporte de software: los productos de hardware de HPE que cumplan los requisitos también pueden incluir soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no sea de HPE. Esto garantiza que reciba soporte integral no solo para el hardware, sino también para componentes de software cruciales.
• Acceso a actualizaciones y parches: para los productos de software cubiertos por HPE Foundation Care, usted obtiene acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas siempre estén equipados con las funciones y mejoras de seguridad más actuales.
• Tiempo de respuesta de reparación rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas, lo cual es fundamental para mantener su continuidad operativa. HPE Foundation Care prioriza sus necesidades, lo que garantiza que reciba asistencia rápida cuando más importa.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Call-To-Repair

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta del servicio de reparación: 6 horas
• Cobertura: Soporte de hardware y software para productos elegibles
• Tipos de soporte: diagnóstico remoto, reparación en el sitio y acceso a actualizaciones de software
• Tipo de renovación: Post garantía

Cómo instalar HPE Foundation Care Call-To-Repair

Para instalar HPE Foundation Care Call-To-Repair, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio de renovación a través de un socio autorizado de HPE o del sitio web de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con un acuerdo de servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE con los detalles de su acuerdo de servicio para activar la cobertura.
4. Integre HPE Foundation Care en sus procesos de gestión de servicios de TI existentes.
5. Asegúrese de que su equipo de TI sepa cómo utilizar los servicios de soporte que ofrece HPE Foundation Care.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?
  Este servicio cubre soporte de hardware y software para productos HPE elegibles, incluidas reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones de software.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar?
  No hay límite en la cantidad de llamadas de soporte, siempre que se relacionen con productos cubiertos elegibles.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para reparaciones en sitio?
  HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones en el sitio, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Puedo adquirir este servicio para productos que no sean de HPE?
  HPE Foundation Care está diseñado principalmente para hardware de HPE y software de terceros seleccionado; sin embargo, algunos productos que no son de HPE pueden ser elegibles. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos.
• ¿Cómo renuevo mi servicio HPE Foundation Care?
  La renovación se puede realizar a través de su cuenta HPE o un socio autorizado, lo que garantiza un soporte continuo para sus productos elegibles.