HPE Foundation Care Call-To-Repair - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

Mejore la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con el servicio de reparación HPE Foundation Care Call-To-Repair - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía. Este servicio integral está diseñado para brindar una experiencia perfecta para el mantenimiento de su hardware y software, lo que le permite centrarse en lo que más importa: su negocio. Aprovechando la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio lo respalda ante los desafíos de hardware y software, manteniendo sus sistemas funcionando sin problemas.

• Soporte integral: disfrute de un enfoque holístico del soporte de TI con HPE Foundation Care, que ofrece servicios de hardware y software para aumentar la disponibilidad de su infraestructura.
• Diagnóstico remoto y asistencia en el sitio: benefíciese del diagnóstico remoto y del soporte con reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que hace que la resolución de problemas sea rápida y eficiente.
• Soporte de software básico: para productos de hardware elegibles, obtenga acceso al soporte de software básico y a la gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no sea de HPE, lo que mejora su experiencia de servicio general.
• Actualizaciones de software oportunas: manténgase actualizado con soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software esenciales, incluidos aquellos para productos de software de terceros seleccionados.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas que garantiza la máxima eficiencia y resultados oportunos, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Renovación posterior a la garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 6 horas para servicios de reparación.
• Soporte ofrecido: Servicios de hardware y software
• Elegibilidad: cubre hardware HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas o distribuidor autorizado de HPE para iniciar el proceso de renovación.
2. Proporcione los detalles de su hardware actual y cualquier producto de software asociado para determinar la elegibilidad.
3. Revise y confirme el acuerdo de servicio, asegurándose de que todos los detalles sean precisos y cumplan con sus expectativas.
4. Tras la confirmación, recibirá acceso a soporte remoto y otras funciones del servicio según se describe en su acuerdo.
5. Para solucionar cualquier problema o inconveniente, comuníquese con el equipo de soporte de HPE para obtener orientación y asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  Este servicio incluye soporte de hardware y software, diagnóstico remoto y reparación de hardware en sitio cuando sea necesario, junto con acceso a actualizaciones de software.
• ¿Cuánto dura el período de cobertura?
  HPE Foundation Care se ofrece como una renovación de servicio de 1 año.
• ¿Hay soporte disponible para productos de terceros?
  Sí, el servicio cubre productos de terceros seleccionados, pero la elegibilidad depende del hardware y el software específicos en uso.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para las reparaciones?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Puedo renovar este servicio después del primer año?
  Sí, puedes renovar el servicio HPE Foundation Care al final de tu período de cobertura para continuar recibiendo soporte.