HPE Foundation Care Call-To-Repair - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care Call-To-Repair - Post Warranty (Renewal) - 1 Year - La garantía es un servicio esencial diseñado para mejorar la longevidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Esta opción de renovación de garantía por un año garantiza un soporte continuo, lo que lo ayuda a mitigar el tiempo de inactividad y mantener la productividad. Con el equipo de expertos técnicos de HPE a su disposición, puede estar seguro de que sus sistemas de TI están en buenas manos.

Principales características y beneficios

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece asistencia integral para problemas de hardware y software, garantizando que sus sistemas de TI funcionen sin problemas y de manera eficiente.
• Diagnóstico y soporte remotos: el acceso a los recursos técnicos de HPE le proporciona un diagnóstico remoto rápido, lo que minimiza el tiempo de inactividad y agiliza la resolución de problemas.
• Reparación de hardware en el sitio: si sus problemas requieren intervención física, el servicio de reparación de hardware en el sitio de HPE garantiza soluciones rápidas y efectivas directamente en su ubicación.
• Soporte y actualizaciones de software básicas: benefíciese del soporte técnico remoto junto con el acceso a actualizaciones de software y parches esenciales para software seleccionado que no sea de HPE.
• Servicio rápido de llamada a reparación: con un tiempo de respuesta de llamada a reparación de 6 horas, puede contar con HPE para priorizar sus necesidades y brindar una experiencia de servicio confiable.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care Call-To-Repair - Postgarantía (renovación)
• Duración: 1 año
• Cobertura de soporte: hardware y software (soporte de software básico para productos seleccionados)
• Tiempo de respuesta: 6 horas desde la llamada hasta la reparación
• Incluye: Soporte técnico remoto, opciones de reparación en sitio, acceso a actualizaciones y parches.

Cómo instalar

Para activar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Asegúrese de que su hardware HPE o su producto de software elegible esté registrado en HPE.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para organizar la renovación de su servicio.
3. Proporcionar toda la documentación necesaria para completar el proceso de activación.
4. Reciba la confirmación de la renovación de su servicio y los detalles del acuerdo de nivel de servicio.
5. Aproveche los servicios de apoyo según sea necesario durante todo el año.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, reparación de hardware en el sitio y acceso a actualizaciones de software y parches para productos elegibles.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte si surge un problema?

Con el servicio de llamada a reparación de 6 horas, puede esperar que HPE responda rápidamente a sus problemas, reduciendo significativamente el tiempo de inactividad.

3. ¿Este servicio está disponible para productos de terceros?

Sí, HPE Foundation Care también admite productos de terceros seleccionados junto con el hardware de HPE.

4. ¿Puedo renovar este servicio una vez finalizado el período de garantía?

Sí, puede renovar el servicio HPE Foundation Care incluso después de que haya expirado su período de garantía, lo que garantiza soporte y confiabilidad continuos.

5. ¿Cómo sé si mi producto es elegible para este servicio?

Comuníquese directamente con HPE para obtener ayuda para determinar la elegibilidad de sus productos de hardware o software específicos.