HPE Foundation Care Call-To-Repair - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care Call-To-Repair - Postgarantía (renovación) es la solución definitiva para las empresas que buscan mantener un rendimiento y una fiabilidad óptimos de su infraestructura de TI. Esta garantía, que ofrece servicios integrales de hardware y software de Hewlett Packard Enterprise (HPE), garantiza que sus sistemas de TI se mantengan operativos y eficaces durante todo el año. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, cualquier problema de hardware o software se puede solucionar rápidamente, lo que permite a su equipo centrarse en lo que más importa: su negocio.

• Cobertura integral: esta garantía incluye soporte amplio tanto para hardware como para software, lo que garantiza que todo su entorno de TI esté protegido y operativo.
• Diagnóstico y soporte remotos: obtenga tranquilidad con el soporte técnico remoto de HPE, que permite a su equipo de TI resolver problemas de manera eficiente sin la necesidad de visitas al sitio a menos que sea absolutamente necesario.
• Reparación de hardware en el sitio: si surge la necesidad, los servicios de reparación de hardware en el sitio están disponibles para abordar y resolver rápidamente cualquier problema de hardware, minimizando el tiempo de inactividad.
• Soporte de software básico: los productos de hardware elegibles también pueden beneficiarse del soporte de software básico y la gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no sea de HPE, lo que mejora su servicio de TI en general.
• Solución rentable: La combinación de características de servicio de piezas y mano de obra minimiza los costos de inventario y maximiza la confiabilidad, garantizando que su organización funcione de manera eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care: llamada a reparación
• Duración: 1 año
• Características del servicio: diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones y parches de software, gestión colaborativa de llamadas
• Productos elegibles: productos de hardware de HPE y productos de terceros seleccionados
• Cobertura de soporte: acceso 24 horas al día, 7 días a la semana a recursos técnicos y soporte.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio de reparación posgarantía de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante o distribuidor autorizado de HPE para verificar la elegibilidad de sus productos de hardware y software.
2. Analice los términos de la garantía, incluidos los detalles de cobertura y las opciones de renovación.
3. Complete toda la documentación necesaria y envíe su pedido para la renovación de la garantía.
4. Una vez confirmada su garantía, conserve la documentación para sus registros.
5. Para cualquier problema de soporte, comuníquese directamente con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte de software básico y acceso a actualizaciones y parches de software.

¿Cómo puedo determinar si mis productos son elegibles para esta garantía?

Comuníquese con HPE o con su distribuidor autorizado. Ellos pueden brindarle información sobre los productos de hardware y software que cumplen con los requisitos para la garantía.

¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar, siempre que estén relacionadas con problemas cubiertos por la garantía.

¿Con qué rapidez responderá HPE a las solicitudes de servicio?

HPE brinda soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y generalmente responde a las solicitudes de servicio con prontitud, con el objetivo de resolver los problemas con un tiempo de inactividad mínimo.

¿Puedo renovar la garantía después de un año?

Sí, la garantía posterior de HPE Foundation Care se puede renovar anualmente. Es recomendable iniciar el proceso de renovación antes de que caduque la garantía actual para garantizar una cobertura continua.