HPE Foundation Care Call-To-Repair - Renovación - 1 año - Garantía

El servicio de reparación por llamada de HPE Foundation Care, renovación, garantía de 1 año, es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio, que se centra en el soporte integral de hardware y software, garantiza que sus sistemas estén siempre operativos y que cualquier problema se resuelva rápidamente. Al asociarse con Hewlett Packard Enterprise (HPE), obtiene acceso a recursos técnicos que trabajan en colaboración con su equipo de TI para abordar los problemas de hardware y software de manera eficaz. Este servicio es ideal para organizaciones que buscan maximizar el tiempo de actividad y minimizar el impacto de los problemas técnicos en sus operaciones.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care brinda soporte extenso tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados, lo que garantiza que todo su ecosistema de TI esté cubierto.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: reciba un diagnóstico remoto para una rápida resolución de problemas y, si es necesario, reparación de hardware en el sitio para resolver problemas de manera eficiente sin un tiempo de inactividad significativo.
• Acceso a actualizaciones de software: benefíciese del soporte técnico remoto y manténgase al día con las actualizaciones y parches de software, incluidos aquellos para productos de software de terceros seleccionados.
• Niveles de servicio flexibles: elija entre varias opciones de nivel de servicio para adecuarse a las necesidades de su negocio, incluidos los servicios HPE Foundation Care NBD, 24x7 o CTR para soporte personalizado.
• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana para informar incidentes: informe incidentes en cualquier momento por teléfono o portal web, lo que garantiza que la ayuda esté disponible cuando más la necesita, de día o de noche.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Call-To-Repair

• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura de soporte: hardware y software
• Tiempo de respuesta: Servicio de soporte telefónico en 6 horas
• Disponibilidad: Informe de incidentes 24 horas al día, 7 días a la semana
• Niveles de servicio: HPE Foundation Care NBD, 24x7, servicio CTR

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para iniciar su servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para verificar la elegibilidad y la disponibilidad del servicio para sus productos de hardware y software.
2. Complete el proceso de registro del servicio según las instrucciones de los representantes de HPE.
3. Una vez registrado, familiarice a su personal de TI con el proceso de informe de incidentes, disponible por teléfono o el portal web.
4. Acceda a los recursos de soporte electrónico de HPE para obtener información sobre productos, documentación de soporte y actualizaciones.
5. Utilice el servicio según sea necesario, asegurándose de que cualquier incidente se informe rápidamente para aprovechar los rápidos tiempos de respuesta de soporte.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, acceso a actualizaciones de software y soporte técnico tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados.

¿Qué tan rápido puedo obtener soporte?

HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta de 6 horas para soporte telefónico, lo que garantiza asistencia oportuna cuando encuentra problemas.

¿Puedo elegir diferentes niveles de servicio?

Sí, puede seleccionar entre varios niveles de servicio, incluidos HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service y HPE Foundation Care CTR Service, según sus necesidades operativas.

¿Este servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?

Sí, los incidentes se pueden reportar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que le brinda la tranquilidad de que el soporte siempre está disponible.

¿Qué debo hacer si tengo un problema con un software de terceros?

En el caso de problemas con software de terceros, HPE Foundation Care incluye soporte sujeto a la disponibilidad de información del fabricante del software original. Puede informar cualquier complicación a través del proceso de informe de incidentes.