Descripción
El servicio de reparación por llamada de HPE Foundation Care, renovación, garantía de 1 año es la solución definitiva para garantizar el funcionamiento perfecto de su infraestructura de TI. Este servicio integral combina soporte de hardware y software, lo que le ayuda a maximizar el tiempo de actividad y mitigar los riesgos asociados con fallas inesperadas. Con los recursos técnicos profesionales de HPE a su servicio, puede estar seguro de que su entorno de TI seguirá siendo sólido y eficiente.
- Servicios integrales de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece un amplio conjunto de servicios de soporte, diseñados para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Esto incluye diagnósticos remotos, reparaciones de hardware en el sitio y soporte de software remoto para abordar cualquier desafío que pueda enfrentar con HPE y productos de terceros seleccionados.
- Opciones de soporte flexibles: elija entre una variedad de niveles de servicio diseñados para satisfacer sus requisitos comerciales específicos, lo que garantiza que recibirá el nivel de soporte adecuado cuando lo necesite. Las opciones incluyen el servicio HPE Foundation Care NBD, el servicio HPE Foundation Care 24x7 y el servicio HPE Foundation Care CTR, lo que le permite una respuesta personalizada a sus necesidades.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad de tener acceso a soporte las 24 horas del día. Puede informar incidentes por teléfono o a través del portal web de HPE en cualquier momento del día, lo que garantiza que sus operaciones de TI no se interrumpan.
- Tiempos de respuesta rápidos: El servicio incluye un tiempo de respuesta de 6 horas para soporte telefónico, brindándole soluciones eficientes y manteniendo sus sistemas de TI funcionando sin problemas y sin demoras innecesarias.
- Un año de cobertura: con un año completo de garantía, obtienes una mayor tranquilidad al saber que tienes un soporte confiable a tu disposición. Esto garantiza que tu infraestructura de TI esté bien protegida contra costos inesperados de reparación y reemplazo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Cuidado de cimientos, llamada para reparación
- Duración de la garantía: 1 año
- Tiempo de respuesta: 6 horas para soporte telefónico
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Cobertura: hardware de HPE y productos de terceros seleccionados
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Foundation Care es sencilla:
- Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para confirmar la elegibilidad de sus productos de hardware y software.
- Adquiera el servicio de renovación de llamada a reparación HPE Foundation Care para sus productos elegibles.
- Una vez confirmado, HPE le proporcionará la documentación necesaria y el acceso a los recursos de soporte.
- Configure una cuenta en el portal de soporte de HPE para acceder a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y recursos adicionales.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el servicio HPE Foundation Care?
HPE Foundation Care es un servicio de soporte integral que incluye servicios de hardware y software destinados a maximizar la disponibilidad de su infraestructura de TI.
¿Cómo puedo informar un problema?
Puede informar incidentes por teléfono o a través del portal web de HPE, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para su comodidad.
¿Qué niveles de soporte están disponibles?
HPE ofrece tres niveles de servicio distintos: Servicio NBD, Servicio 24x7 y Servicio CTR, lo que permite flexibilidad en el soporte según las necesidades de su negocio.
¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
El servicio ofrece un tiempo de respuesta de 6 horas para soporte telefónico, garantizando resoluciones rápidas a sus desafíos de TI.
¿Este servicio está disponible para productos de terceros?
Sí, el servicio puede cubrir productos de terceros seleccionados, dependiendo de la disponibilidad de información del fabricante original.
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