Descripción
El servicio de reparación de HPE Foundation Care con renovación y garantía de 1 año es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este paquete de soporte integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) combina servicios de hardware y software, lo que garantiza que su empresa siga funcionando sin interrupciones. Con un compromiso con la excelencia, HPE ofrece asistencia remota y en el sitio para resolver cualquier problema técnico que pueda encontrar, lo que le otorga a su equipo de TI los recursos que necesita.
- Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que todas sus necesidades de TI se satisfagan de manera eficiente.
- Diagnóstico remoto y reparación en sitio: Benefíciese de la asistencia técnica remota, combinada con servicios de reparación de hardware en sitio cuando sea necesario, lo que permite una rápida resolución de problemas.
- Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones y parches de software, garantizando que sus productos de software funcionen de manera óptima.
- Niveles de servicio flexibles: elija entre varios niveles de servicio, como el servicio NBD, el servicio 24x7 o el servicio CTR, lo que le permitirá adaptar el soporte a sus necesidades comerciales específicas.
- Disponibilidad 24/7: Reporte incidencias en cualquier momento a través del teléfono o portal web, garantizando soporte continuo sin importar el horario comercial.
Detalles técnicos del producto
El servicio HPE Foundation Care incluye:
- 1 año de duración del servicio
- Soporte telefónico con un tiempo de respuesta de 6 horas
- Soporte en sitio para problemas de hardware
- Acceso electrónico a información de productos y soporte
- Opciones de colaboración para productos de software que no son de HPE
Cómo instalar
Para activar su servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:
- Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para verificar la elegibilidad del producto y la disponibilidad del servicio.
- Una vez confirmado, recibirás una guía de activación detallando los siguientes pasos.
- Siga las instrucciones proporcionadas para configurar su acceso de soporte remoto y configurar sus opciones de servicio en el sitio.
- Para obtener ayuda, comuníquese con los representantes de soporte de HPE que pueden guiarlo a través del proceso.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la duración del servicio HPE Foundation Care?
El servicio es válido por 1 año a partir de la fecha de activación.
¿Puedo personalizar mi nivel de servicio de soporte?
Sí, HPE ofrece diferentes niveles de servicio como NBD, 24x7 y CTR, lo que le permite seleccionar el que mejor se adapte a sus necesidades operativas.
¿Cómo reporto un incidente?
Puedes reportar incidencias vía telefónica o a través del portal web, disponible 24/7, proporcionándote soporte constante.
¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
El servicio cubre hardware HPE elegible y productos de software de terceros seleccionados. Consulte con su oficina de ventas local de HPE para obtener detalles sobre la elegibilidad.
¿Existe alguna garantía de soporte en sitio?
Sí, el soporte en el sitio es parte del servicio y garantiza que reciba asistencia rápida de los expertos de HPE cuando surjan problemas de hardware.
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